El desarrollo de las modernas tecnologías de la información y las comunicaciones está ganando impulso rápidamente. Cada vez existen más nuevas formas de comunicación que son muy superiores a la simplicidad y funcionalidad tradicionales. Una de esas innovaciones fue la introducción del servicio "número toll-free". Número virtual toll-free es un número especial cuyo pago de llamadas se dirige a la parte que recibe la llamada. Su uso está muy extendido entre las diferentes empresas, “hotlines” (call-centers), servicios de apoyo, son indispensables en las cadenas de cafeterías, restaurantes, zonas comerciales, etc.
Las principales ventajas de los números toll-free.
El uso de números toll-free por parte de las empresas es una de las inversiones más rentables. De este modo, es posible no sólo aumentar su popularidad entre la audiencia de clientes, sino también lograr una serie de ventajas de carácter organizativo. Pero primero lo primero.
Lo primero para empezar es elegir un número de la lista de números disponibles en la aplicación Freeje. Si lo deseas, es muy fácil quedarte con una combinación pegadiza de números, de tal manera aumentarás tus posibilidades de que un cliente la recuerde y será más probable que te llame y compre tu producto/servicio. Luego es necesario integrar el servicio en su sistema y configurar el enrutamiento, lo cual no es nada difícil con la aplicación Freeje. Y ahora las principales ventajas que obtienes:
- una gran contribución a la imagen de la empresa (el cuidado de los socios y clientes aumenta su fidelidad);
- número único (se utiliza un número único, seguido de una distribución uniforme de las llamadas entrantes en el centro de llamadas);
- interoperabilidad con recursos de terceros (el servicio incluye desvío de llamadas a teléfonos fijos y móviles, softphones);
- fácil integración de software (no es necesario utilizar servicios adicionales);
- multicanal (un único número toll-free tiene hasta 32 canales de comunicación).
Además, hay una serie de extensiones útiles que, si se desea, se pueden añadir a las funciones estándar:
- listas de números en blanco y negro;
- menú de voz (IVR)
y mucho más.
Número multicanal
Vale la pena prestar atención a qué son los números multicanal. El principio de su funcionamiento se basa en el hecho de que a cada llamada al número toll-free se le asigna un canal separado a través del cual la llamada se enruta a un agente disponible. Cada número multicanal para casi 100% elimina la cola. El cliente que llame al número tendrá garantizado el servicio. Esto se logra mediante un mecanismo especial. Como resultado, todos ganan: los clientes sentirán que usted aprecia su tiempo, estarán seguros de que pueden confiar en usted en cualquier momento y usted obtendrá una rápida creación de su base de clientes, porque su nivel de servicio será un cabeza más alta que la de los competidores.
El alto rendimiento se logra principalmente gracias a las características funcionales de la telefonía en la nube:
- La seguridad y protección de los canales de comunicación.
- La escalabilidad del sistema.
- La posibilidad de que los empleados trabajen de forma remota.
- Integración operativa con otros sistemas de información.
- Uso eficiente de los recursos.
- Fácil mantenimiento y reparación.
Todas estas funciones y características de los números toll-free multicanal son definitivamente impresionantes. Después de conocer tantas ventajas, tus clientes no podrán resistirse a llamarte, y no olvides que también es un “número gratuito”. Los argumentos hablan claramente a favor del uso del servicio, por lo que sigue siendo una cuestión sin resolver. ¿Cómo instalar el número toll-free?
¿Cómo instalar el número Freeje toll-free?
Es fácil instalar un servicio toll-free, todo lo que necesitas es usar la aplicación móvil Freeje y seguir las instrucciones:
- Abra la aplicación Freeje en su dispositivo.
- Si su dispositivo funciona con el sistema operativo Android, haga clic en "Números adicionales" en la parte superior de la pantalla. / Si su dispositivo funciona con iOS, haga clic en "Números" en la parte inferior de la pantalla.
- Ahora elija el tipo de número que desea comprar, en este caso, Toll-free.
- Elija un país de una lista, elija un número y haga clic en "Agregar número".
- Si tiene suficiente dinero en su cuenta, el número se agregará automáticamente a la lista de sus números. / Si no hay fondos suficientes, recibirá una notificación solicitándole que recargue el saldo.
En total, 5 sencillos pasos convertirán su negocio en un verdadero imperio empresarial. Lo que adquirirás no es sólo un número toll-free sino toda una centralita virtual, con las funcionalidades de la física real, y como beneficio adicional ahorrarás significativamente en contratación de personal técnico y compra de equipos.