Condiciones de servicio

  1. LAS PARTES
    El presente documento «CONDICIONES DEL SERVICIO DE FREEJE», en adelante denominado «Acuerdo», se acuerda entre Beta Company sp z.o.o, Aleja Bohaterow Wrzesnia 18 lokal 42, 02-389 Warszawa, Polonia, en adelante denominado «Freeje», y la persona o parte identificada en el Formulario de Registro o contrato de Revendedor asociado. En el caso de la solicitud de una empresa, se trata de la persona que firma en nombre de la empresa y que, al registrarse, reconoce tener poder de representación para dicha empresa. Esta persona se denominará en lo sucesivo «Cliente». El «Cliente» debe proporcionar la identificación necesaria y, en el caso de las solicitudes de empresa, el número de registro, tal y como se especifica en el Formulario de Registro de la página web de Freeje (www.freeje.com).
  2. CONDICIONES PRELIMINARES
    Firmas y acuerdos electrónicos: El Cliente acepta por la presente el uso de la comunicación electrónica para celebrar contratos, realizar pedidos y otros registros, así como el envío electrónico de notificaciones, políticas y registros de transacciones iniciadas o completadas a través del sitio web www.freeje.com. Además, el Cliente renuncia a cualquier derecho o requisito en virtud de cualquier ley o reglamento en cualquier jurisdicción que requiera una firma original (no electrónica) o la entrega o conservación de registros no electrónicos, en la medida en que lo permita la legislación obligatoria aplicable. Sin llamadas de emergencia: al suscribir el presente Contrato, el Cliente reconoce y acepta que la infraestructura de Freeje no admite ni pretende realizar llamadas de emergencia. Sin llamadas de retorno: al suscribir este Contrato, el Cliente reconoce y acepta que los números de teléfono proporcionados por Freeje no pueden utilizarse para aplicaciones de retorno de llamadas.
    Restricciones de jurisdicción: si el Cliente reside en una jurisdicción en la que está prohibido por ley ofrecer o utilizar la telefonía por Internet, el Cliente no debe firmar este Acuerdo. Al firmar este Acuerdo, el Cliente declara explícitamente que ha verificado en su propia jurisdicción si el uso de la telefonía por Internet está permitido. El Cliente será el único responsable, correrá con todos los gastos (incluidos los gastos razonables de los abogados) y eximirá a Freeje de toda responsabilidad, si incumple las restricciones de jurisdicción.
  3. OBJETO
    El presente Acuerdo se refiere a los servicios de comunicación ofrecidos por Freeje para su uso por el Cliente, y define los términos y condiciones bajo los cuales estos servicios son proporcionados por Freeje y aceptados y utilizados por el Cliente. Estos servicios se ofrecen bajo el nombre comercial de Freeje. Freeje se reserva el derecho de rechazar una solicitud:
  • Si la información proporcionada es incompleta.
  • Si Freeje tiene motivos para dudar de la exactitud de la información, o ésta no está respaldada por la identificación requerida o, en el caso de solicitudes de empresas, la autorización requerida.
  • Si se sabe que el Cliente ha cometido un fraude, o está en bancarrota, o ha dado alguna razón para dudar de su capacidad para cumplir con sus compromisos en virtud de este Acuerdo.
  1. FORMACIÓN DEL CONTRATO
    4.1 Cualquier error, omisión o error tipográfico en cualquier presupuesto, oferta, información de venta, factura o documento suministrado por Freeje estará sujeto a corrección previa notificación de Freeje y sin responsabilidad.
    4.2 Freeje podrá modificar cualquier disposición de este Contrato, sin el consentimiento previo del Cliente, si dicha modificación es necesaria debido a cambios normativos, de seguros, de seguridad o legales realizados después de la fecha de este Contrato.
  1. RESPONSABILIDADES Y OBLIGACIONES
    5.1. Freeje
    5.1.1. Freeje se esfuerza por proporcionar al Cliente el servicio de red y los números de servicio, pero a pesar de ello Freeje no está obligado a suministrar los números de servicio solicitados por el cliente. Asimismo, podrá modificar los números suministrados al Cliente si ello es necesario por motivos normativos, reglamentarios o legales, y en tal caso lo notificará al Cliente tan pronto como sea razonablemente práctico.
    5.1.2. Freeje hará todos los esfuerzos razonables para mantener los equipos adecuados para el manejo y la terminación de las llamadas.
    5.1.3. Freeje notificará al Cliente, tan pronto como sea razonablemente práctico, cualquier cambio en las tarifas a pagar, o la modificación del servicio ofrecido.
    5.1.4. Freeje proporcionará al Cliente el apoyo técnico y comercial razonable que Freeje, a su entera discreción, considere necesario y adecuado.
    5.1.5. Freeje podrá realizar de vez en cuando cambios en los equipos utilizados para atender las llamadas y prestar el servicio. Dichos cambios quedan a la entera discreción de Freeje, y pueden realizarse sin el consentimiento previo del Cliente.

5.2. Cliente

5.2.1. El Cliente deberá pagar los servicios puntualmente, es decir, depositar fondos en el saldo de la cuenta suficientes para pagar el servicio antes de la fecha en que se deduzca la cuota de suscripción mensual. La cuota de suscripción mensual se deduce automáticamente del saldo de la cuenta personal del Cliente después de 1 (un) mes natural desde la fecha de activación del servicio.
Si el saldo es negativo, todos los servicios se suspenderán hasta que se pague la deuda o se eliminen todos los servicios conectados. La eliminación de los servicios debido a la deuda se llevará a cabo sin previo aviso al Cliente. Desde el momento en que aparezca la deuda en la cuenta del Cliente, se considerarán cumplidas todas las obligaciones de la Empresa.

5.2.2. El Cliente facilitará a Freeje, a petición de éste, información o material relativo al servicio operado a través de Freeje, incluyendo los ofrecidos a sus Usuarios Finales o agentes en el momento y en la medida en que Freeje lo solicite

5.2.3. El Cliente se asegurará de que los servicios prestados no se utilicen para ningún propósito ilegal, incluyendo la transmisión u oferta de cualquier información o servicio que sea ilegal, abusivo, dañino, amenazante, difamatorio, o que de alguna manera infrinja los derechos de autor, los derechos de propiedad intelectual, las marcas registradas, o que sea pornográfico, o cualquier otro material que pueda causar ofensa de alguna manera.

5.2.4. El Cliente se compromete específicamente a indemnizar a Freeje por todos los costes y responsabilidades derivados de todas las reclamaciones que resulten de, o impliquen una alegación de, cualquier incumplimiento de la cláusula 5.2.3.

5.2.5. El Cliente cooperará con Freeje en relación con cualquier queja, consulta o investigación relativa a los servicios ofrecidos por el Cliente. El Cliente deberá, a discreción de Freeje, asumir íntegramente los costes asociados a dichas reclamaciones, investigaciones o pesquisas o cualquier acción comprada o no por Freeje.

5.2.6. El Cliente se asegurará de que cualquier tercero que utilice sus instalaciones se atenga a los términos de este Contrato.

5.2.7. El Cliente es responsable de garantizar que no se infrinja ningún derecho de propiedad intelectual de terceros por su elección del número de teléfono para un servicio concreto y eximirá a Freeje de todos los costes y responsabilidades que se deriven de una infracción o alegación de infracción de los derechos de propiedad intelectual de dichos terceros.

5.2.8. Todas las notificaciones, solicitudes u otras comunicaciones deberán realizarse por escrito y dirigirse al Cliente por correo electrónico. El Cliente tiene toda la responsabilidad en cuanto a la recepción de los correos de Freeje, se compromete a mantener su dirección de correo electrónico actualizada en todo momento, e informará a Freeje de cualquier modificación de su dirección de correo electrónico en las 24 horas siguientes al momento de la modificación.

5.3.0. El Cliente debe ser mayor de 18 años.

  1. ASIGNACIÓN
    6.1. El Cliente no podrá ceder los derechos y obligaciones de este Contrato a ninguna otra parte sin la autorización expresa y por escrito de Freeje.
    6.2. Freeje podrá ceder los derechos y obligaciones de este Contrato a un tercero sin el consentimiento previo del Cliente.
  2. PRESTACIÓN DE SERVICIOS Y GARANTÍAS
    7.1. Freeje no puede proporcionar un servicio libre de fallos. Freeje no ofrece ninguna garantía de que su red o sus servicios sean continuos o estén libres de fallos. No obstante, Freeje tomará las medidas necesarias para garantizar que su red y sus servicios estén razonablemente libres de fallos y que el servicio sea razonablemente ininterrumpido.
  3. TARIFAS Y PAGOS
    8.1. Todas las cuentas deben ser prepagadas por y funcionarán en base a un «run-down».
    8.2. Freeje podrá variar en cualquier momento las tarifas detalladas en la hoja de pedido, pero deberá avisar al Cliente por escrito con 30 días de antelación.
    8.3. Todas las tarifas detalladas en la hoja de pedido y en los informes mensuales no incluyen ningún tipo de impuesto o tasa.
    8.4. Los minutos de llamada del Cliente se calcularán según los datos registrados por Freeje, que se aceptarán, salvo error manifiesto, como concluyentes para la determinación de los ingresos debidos al Cliente.
    8.5. En caso de que el Cliente no cumpla con su obligación de pago en virtud del presente contrato después de la fecha de una notificación final, las partes acuerdan que Freeje tendrá derecho a la aplicación del artículo 15.4 del presente contrato.
  4. SOPORTE TECNICO
    9.1. Freeje podrá, sin responsabilidad, previo aviso o consentimiento del Cliente, suspender el servicio, en el caso de que desee realizar trabajos de mantenimiento, actualización o copias de seguridad. Freeje tomará las medidas necesarias para que la interrupción del servicio sea la mínima posible.
    9.2. En caso de que el Cliente tenga conocimiento de algún fallo en el servicio, deberá notificarlo a Freeje tan pronto como sea posible.
  5. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
    10.1. Todos los Derechos de Propiedad Intelectual de los que sea titular una de las partes seguirán correspondiendo a dicha parte, y para mayor claridad y evitar dudas
    10.1.1. Todos los derechos de cualquier naturaleza, el nombre comercial, los documentos, los dibujos y la información, incluidos los códigos de acceso proporcionados al Cliente, y la información de la base de datos de Freeje a la que acceden los Usuarios Finales y el Cliente, siguen perteneciendo a Freeje.
    10.1.2. La información proporcionada al Cliente por Freeje en virtud de este Contrato, relativa a los Usuarios Finales del Cliente, es propiedad del Cliente.
    10.2. El Cliente no utilizará el nombre, las marcas comerciales o los derechos de autor de Freeje de ninguna manera que implique una aprobación o conexión con los servicios o productos ofrecidos por el Cliente.
    10.3. Cualquier derecho de uso de los servicios, y/o de cualquier software relacionado con los servicios, concedido por Freeje al Cliente sólo se percibirá como una licencia personal, limitada, no exclusiva y no transferible de uso por parte de Freeje de los servicios, y/o de cualquier software relacionado con los servicios, sólo para el propósito designado.
  6. CONFIDENCIALIDAD
    11.1. Durante y después del período en que el presente Acuerdo permanezca en vigor, ambas partes no revelarán a ningún tercero la información obtenida en relación con el presente Acuerdo, ni los términos y pagos debidos, pero cada una de las partes podrá revelar a sus funcionarios y empleados la información que pueda ser necesaria para el correcto desempeño de sus funciones, y que pueda ser utilizada en el correcto ejercicio de sus derechos y obligaciones en virtud del presente Acuerdo.
    11.2. Las obligaciones de confidencialidad y las restricciones a la divulgación no se aplicarán en las siguientes circunstancias
    11.2.1. 11.2.1. Cuando dicha información ya se conocía antes del presente Acuerdo;
    11.2.2. 11.2.2. Cuando dicha información ya fuera de dominio público, salvo como resultado del incumplimiento de la cláusula 11.1.;
    11.2.3. 11.2.3. Cuando un tercero, que sí obtuvo la información de la parte que la divulgó, se la reveló legalmente; o
    11.2.4. Cuando la divulgación sea exigida por la ley.
    11.3. El Cliente se asegurará de que las disposiciones de confidencialidad de este Contrato sean vinculantes para todos sus empleados y agentes, e indemnizará a Freeje por los daños y perjuicios sufridos como consecuencia de una violación de la confidencialidad por parte de sus empleados o agentes.
    11.4. Freeje tendrá el derecho incondicional e irrevocable de revelar la identidad y la dirección del Cliente y de cualquier Usuario Final en caso de que se reciba cualquier queja de cualquier organismo regulador o gubernamental, o de cualquier operador de telecomunicaciones autorizado, en relación con los servicios ofrecidos por el Cliente.
  1. LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD
    12.1. Freeje no será responsable en los siguientes casos: en caso de daño indirecto, en caso de daño accidental o resultante después de un daño debido a la interrupción de las comunicaciones, pérdida de datos, pérdida de beneficios, o en el caso de pérdidas económicas, que hayan surgido en relación con este Acuerdo .

12.2. La empresa no asume ninguna responsabilidad por los daños consecuenciales o indirectos que puedan surgir o estar relacionados con el incumplimiento o la falta de cumplimiento de sus obligaciones.

12.3. Si algún tercero presenta una reclamación en relación con la Empresa:

  • Violación de estas Condiciones;
  • Incumplimiento de cualquier legislación o normativa aplicable;
  • Infracción de los derechos de cualquier tercero.
    El Cliente se compromete a proteger a la Empresa contra la responsabilidad y a reembolsar todos los costes y pérdidas, a pagar cualquier reclamación de indemnización y otros gastos (incluidos los costes legales razonables y razonables) relacionados con dicha reclamación.

12.3. La empresa no asume ninguna responsabilidad ante el cliente en caso de que se hayan presentado quejas o reclamaciones si

12.3.1. 12.3.1. El requerimiento o reclamación surge como resultado de la negligencia del Cliente y/o del usuario final, conducta indebida o resultado de la ruptura de este Acuerdo;

12.3.2. El Cliente no notifica a la Compañía ninguna reclamación. El cómputo del tiempo de ocurrencia de la falta comienza con la apelación por escrito del cliente con una queja a la Compañía en la dirección customer.care@freeje.com

12.2.3 El cliente no proporciona a la Compañía todos los derechos para trabajar con esta queja o no proporciona toda la información solicitada por la Compañía, para la cooperación plena y adecuada en el trabajo sobre la queja dannyo;

12.3.4 Al utilizar los servicios de la Compañía el Cliente viola la ley del país que posee el número.

FUERZA MAYOR
13.1. Freeje no será responsable de ninguna interrupción, retraso o fallo en el servicio que se produzca como consecuencia de cualquier asunto o acontecimiento que esté fuera de su control, incluyendo, pero sin limitarse a ello, cualquier caso fortuito, inclemencias meteorológicas, tormentas, inundaciones, sequías, relámpagos, incendios, cortes de energía, escasez de energía, alteraciones en el suministro eléctrico, daños por desconexión o alteraciones en las conexiones y cables de telecomunicaciones, conflicto comercial, acción gubernamental, embargos, rescisión o denegación de una licencia, daños o pérdida de equipos o interrupción, fallo o retraso en cualquier servicio que nos proporcione cualquier tercero, incluida la autoridad gubernamental o reguladora o el operador de telecomunicaciones, guerra, operaciones militares o disturbios.
13.2. Freeje no aceptará ninguna responsabilidad por las consecuencias derivadas de un evento de fuerza mayor.

INDEMNIZACIÓN
14.1. Sin perjuicio de cualquier otra indemnización contemplada en el presente o en cualquier otro Contrato, el Cliente se compromete a indemnizar a Freeje y a su empresa matriz, subsidiarias, filiales, directivos y empleados por cualquier reclamación o demanda, incluida la presentada por un tercero, que se derive del uso del servicio por parte del Cliente o del Usuario Final, así como por todos los costes relacionados con el mismo. El Cliente se compromete a no responsabilizar a Freeje y a su empresa matriz, subsidiarias, filiales, funcionarios y empleados por cualquier daño directo o indirecto que resulte del uso del software o de los servicios de Freeje, en particular, pero sin limitarse a ello; el uso o la imposibilidad de utilizar el Servicio, la confianza en la información obtenida, los errores y omisiones, los defectos, los virus, el retraso en la transmisión, la interrupción del servicio o la pérdida de datos.
14.2. El Cliente se compromete a indemnizar a Freeje, y a su empresa matriz, subsidiarias, filiales, directivos y empleados contra cualquier reclamación o demanda, derivada de cualquier acto del Cliente o de un tercero, incluyendo, pero sin limitarse a;
14.2.1. 14.2.1. Un incumplimiento o una alegación de incumplimiento de las condiciones de este Contrato;
14.2.2. 14.2.2. Negligencia, mala conducta o cualquier acusación de negligencia o mala conducta por parte del Cliente o de un tercero;
14.2.3. 14.2.3. La comercialización o promoción realizada por el Cliente o en su nombre;
14.2.4. 14.2.4. El contenido del servicio proporcionado o comercializado por el Cliente o en su nombre, y todos los costes relacionados con el mismo.

PLAZO Y TERMINACIÓN
15.1. Plazo. El Acuerdo entrará en vigor a partir de la fecha de aceptación por parte del Cliente, y permanecerá vigente hasta que cualquiera de las partes lo rescinda según lo establecido en estas Condiciones de Servicio.
15.2. Cualquiera de las partes tendrá derecho a rescindir el presente Acuerdo notificándolo a la otra con una antelación no inferior a dos (2) meses.
15.3. 15.3. Consecuencias de la rescisión. Tras la rescisión del Acuerdo por cualquier motivo, todas las licencias y derechos de uso del servicio VoIP se extinguirán y el Cliente dejará de utilizar el servicio VoIP en su totalidad.
15.4. Freeje podrá rescindir el presente Contrato, y por tanto bloquear la prestación de los servicios sin ningún tipo de indemnización, reembolso, etc., con efecto inmediato mediante notificación en cualquier momento, si
15.4.1. El Cliente no cumple con los términos de este Contrato;
15.4.2. El Cliente dice, o parece tener la intención, de no cumplir los términos de este Acuerdo;
15.4.3. El Cliente cesa su actividad comercial, convoca una reunión o llega a un acuerdo con sus acreedores, se le impone un embargo de cualquiera de sus activos o no satisface cualquier demanda de pago de cualquier persona jurídica;
15.4.4. 15.4.4. Se adopta cualquier medida para liquidar o disolver el Cliente, se nombra a un administrador judicial y/o a un gestor o administrador sobre cualquier activo;
15.4.5. 15.4.5. Freeje cree que el Cliente ha permitido que los servicios se utilicen para cualquier propósito ilegal o cualquier uso prohibido por este Contrato;
15.5. Cualquiera de las partes podrá rescindir el presente Contrato si
15.5.1. 15.5.1. Cualquiera de las partes ha cometido un incumplimiento del Contrato y no lo remedia en un plazo de 30 días a partir de la notificación en la que se le requiere que lo haga, y
15.5.2. 15.5.2. Cualquiera de las partes toma medidas para liquidar o disolver la empresa, o se nombra a un administrador judicial o a un gestor o administrador de los activos;
15.6. 15.6. Supervivencia. Todas las disposiciones que deban subsistir para dar efecto a su significado seguirán vigentes tras la expiración o terminación del Acuerdo, incluyendo, sin limitación, todas las declaraciones, garantías y obligaciones de indemnización del Cliente.

MISCELÁNEOS
16.1. El presente Acuerdo representa la totalidad del entendimiento entre las dos partes. Ningún otro acuerdo, representación o entendimiento anterior, oral o escrito, tendrá validez alguna.
16.2. Nuevas versiones de estas Condiciones. Freeje se reserva el derecho de modificar este Acuerdo en cualquier momento, proporcionando dicho Acuerdo revisado al Cliente o publicando el Acuerdo revisado en el sitio web de Freeje. Si el Cliente no desea aceptar este Acuerdo revisado, tiene derecho a cancelar su cuenta, por escrito o por correo electrónico a customer.care@freeje.com, con efecto a partir de la fecha en que el Acuerdo revisado entraría en vigor. Si el saldo era positivo, el cliente puede solicitar el reembolso. El reembolso se recibirá dentro de los 30 días siguientes a la confirmación de la consulta.
16.3. Propiedad. Todos los números de teléfono alquilados y registrados a favor del Cliente por Freeje permanecen bajo el control de Freeje, y pueden ser reasignados a la terminación de este Acuerdo.
16.4. 16.4. Cambios en los servicios de comunicación y en las tarifas. Freeje se reserva el derecho de modificar las tarifas de los servicios que ofrece en cualquier momento. Freeje avisará por escrito de estos cambios con 15 días de antelación.
16.5. Los derechos y facultades de Freeje en virtud de este Contrato no se verán afectados si no ejecuta o decide no ejecutar alguno de ellos en cualquier momento. Si alguna parte de este Acuerdo no es ejecutable no afectará al resto.
16.6. 16.6. Ley aplicable. El Acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con la legislación de la República de Polonia.
16.7. Tribunal competente. Cualquier procedimiento legal que surja de o esté relacionado con el Acuerdo estará sujeto a la jurisdicción exclusiva de los tribunales polacos.