Que se passe-t-il lorsque le solde est négatif ?

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Avec Freeje, le solde ne peut devenir négatif qu'en cas de manque de fonds lors de la facturation des frais d'abonnement.

  • Vous recevrez plusieurs notifications par mail avec un avertissement vous informant que le retrait rendra le solde négatif 5 jours avant le retrait effectif.
  • Après avoir facturé les frais d'abonnement, le renvoi d'appel depuis votre numéro sera désactivé, ainsi que la possibilité de passer des appels sortants.
  • Après avoir facturé le forfait mensuel, vous recevrez un ou plusieurs appels de notre opérateur, qui vous alertera sur la nécessité de recharger votre compte et vous aidera en cas de difficultés avec notre service.
  • Le numéro restera le vôtre pendant un certain temps, mais il sera ensuite déconnecté. Dans certains cas, il ne sera plus possible de récupérer le même numéro.