La réponse vocale interactive (IVR) est un message vocal préenregistré qui vous permettra de contacter le client sans l'intervention immédiate de l'opérateur.
- Un message d'accueil vocal correctement choisi crée une impression favorable pour l'appelant
- Les messages d'accueil vocaux et les menus permettent de soulager les opérateurs, d'automatiser le traitement des appels et de trouver rapidement des réponses aux questions des clients.
