UN numéro de téléphone virtuel est un numéro de téléphone secondaire non associé à un certain poste téléphonique, combiné ou abonné. Il n'est pas directement associé à une ligne téléphonique et ne constitue pas le numéro de téléphone réel mais plutôt celui utilisé pour renvoyer les appels vers un numéro prédéfini. Par conséquent, un abonné n’a pas besoin d’acheter du matériel, des téléphones et des lignes supplémentaires pour disposer de plusieurs numéros de téléphone virtuels.
Les numéros de téléphone virtuels sont définis en dehors de la zone physique, les codes utilisés pour la téléphonie régulière et peuvent être configurés pour transférer des appels vers différents numéros spécifiques. en fonction de l'heure et du jour de la semaine. Le numéro virtuel peut être défini sur n'importe quel code régional afin que les personnes appelant de cette zone n'aient pas à payer de frais d'interurbain. Par exemple, supposons qu'un abonné de New York choisisse un numéro de téléphone virtuel avec un indicatif régional de San Francisco. Quiconque appelle cet abonné de San Francisco via ce numéro est considéré comme ayant passé un appel local. L’abonné n’a qu’à payer des frais d’abonnement mensuels pour le numéro.
Les numéros de téléphone virtuels sont particulièrement populaires dans les centres d'appels, qui ont des numéros de contact qui semblent être dans un pays, alors que les centres d'appels eux-mêmes sont situés dans différents pays. Différents pays et fuseaux horaires, permettant à ces centres d'appels de fournir un service 24h/24 et 7j/7.
Comment un numéro de téléphone virtuel peut transformer votre entreprise
Peu de choses en disent plus sur vous ou votre entreprise que ce qui se passe lorsque quelqu'un compose votre numéro de téléphone. C’est à ce moment critique que se produit la « tranche mince » et que, parfois, des jugements définitifs sont portés sur la façon dont vous menez vos affaires, sur le type d’entreprise. c’est le vôtre, et si vous allez ou non gagner ou perdre un client. Dans cet article, nous allons discuter de la façon dont le fait d'avoir un numéro de téléphone virtuel peut transformer de nombreuses dimensions de votre entreprise et vous aider à projeter le type de Image professionnelle qui inspire confiance. 
La plupart des propriétaires de petites entreprises ont du mal à renforcer leur crédibilité et à présenter une image professionnelle soignée pour leurs clients. Comme c'est embarrassant lorsque vous êtes obligé de répondre à un appel sur votre téléphone portable, c'est un environnement bruyant ou bondé. Ou pire encore, lorsqu'un proche reprend vos affaires à la maison et qu'un client est à l'autre bout du fil ! Avec un numéro de téléphone virtuel, cela n’arrivera JAMAIS. Dès que l'appel est répondu par un opérateur automatisé moderne et professionnel avec un routage d'appel entièrement personnalisé que vous contrôlez, votre client le sait. c'est que vous êtes une entreprise sérieuse !
Un problème différent est confronté aux entreprises en croissance qui commencent à atteindre les limites de leurs technologies et processus de communication actuels. Un numéro de téléphone virtuel offre la possibilité d'étendre votre main-d'œuvre à des membres distants n'importe où, vos fax peuvent être reçus et acheminés à l'aide d'un numéro de téléphone virtuel central et unifié. De plus, lorsque vous envisagez la possibilité d’ajouter un service VOIP numérique, les possibilités ne sont limitées que par votre vision de votre entreprise. Un numéro de téléphone virtuel représente une couverture très rentable contre les coûts élevés des systèmes PBX et des équipements téléphoniques basés sur le matériel.
Le meilleur candidat pour constater les résultats transformateurs d’un numéro de téléphone virtuel est peut-être l’entrepreneur individuel qui vient de démarrer une nouvelle entreprise. Jamais auparavant il n'a été aussi peu coûteux, aussi simple et aussi rapide de créer votre entreprise EN AFFAIRES avec un centre de communication entièrement fonctionnel qui gère tous vos appels et fax. Vos appels sont acheminés là où vous le souhaitez, quand vous le souhaitez, et vos messages vocaux et vos fax sont envoyés par courrier électronique ou sur le Web dans votre compte en ligne.
Il est important de vraiment réfléchir aux fonctionnalités dont vous avez besoin et de choisir le service qui répond le mieux à ces besoins. Un numéro de téléphone virtuel peut vous aider à faire de votre entreprise le meilleur possible.
Pour certains, un numéro toll-free est une fonctionnalité importante, tandis que pour d’autres, un numéro local dans les indicatifs régionaux voisins est une fonctionnalité plus précieuse. Les fonctionnalités de routage d’appels personnalisées peuvent être plus importantes pour vous que les règles avancées et les séquences de suivi de numéros.
Quels que soient vos besoins particuliers, vous serez ravi de constater que la flexibilité offerte par un numéro de téléphone virtuel dépasse de loin celle des systèmes téléphoniques les plus avancés et les plus coûteux.
Puis-je avoir plusieurs numéros pour différents pays ?
Certains fournisseurs de numéros de téléphone virtuels proposent des forfaits vous permettant d'avoir plusieurs numéros pour différents pays, y compris plusieurs extensions qui transfèrent les appels vers tout type de téléphone, au niveau national ou international. Pourquoi certaines entreprises proposent des numéros locaux virtuels qui acceptent les appels internationaux entrants, alors que seuls certains pays peuvent appeler des numéros toll-free ; cela dépend des chiffres qu'ils doivent composer.
Avantages d’ouvrir un bureau à l’étranger, sans avoir réellement de bureau physique
Si les liquidités sont limitées et que le manque de commodités de bureau étouffe votre entreprise, un bureau virtuel est une alternative viable. Outre les économies de coûts, considérez le temps souvent gigantesque nécessaire à la mise en place de certains de ces systèmes.
La mise en place et le fonctionnement d'un assistant, d'une réceptionniste, d'un système téléphonique professionnel et d'un centre d'appels pourraient en réalité prendre des mois. Au-delà de cela, la maintenance, la mise à niveau et le dépannage de cette infrastructure relèveraient à jamais de votre responsabilité. Selon toute vraisemblance, un ou deux nouveaux employés seraient nécessaires précisément à cette fin.
Un bureau virtuel, en revanche, vous permet de vous réjouir du fait que vous payez quelqu'un d'autre pour faire ces choses et de vous en laver entièrement les mains. Et si vous avez déjà dirigé un vrai bureau, vous savez à quel point c'est un soulagement.
Conclusion
L'utilisation d'un numéro de téléphone virtuel présente de nombreux avantages pour votre entreprise. Vous pouvez configurer plusieurs téléphones avec des extensions et/ou des numéros uniques.
Comme vous pouvez le constater, les numéros de téléphone virtuels et les services hébergés offrent une grande flexibilité et des fonctionnalités qui ne sont pas toujours disponibles pour les petites entreprises.
Le meilleur, c'est qu'une solution hébergée ne coûte également qu'une fraction du prix d'un système traditionnel, ce qui confère un grand pouvoir aux propriétaires d'entreprise sans une mise de fonds initiale importante ni des coûts sortants importants.