OBTENEZ UN SERVICE VOIP POUR LES ENTREPRISES DE LOGICIELS

Cependant, la majorité des clients potentiels ne sont toujours pas habitués à obtenir des services de l'étranger avec une qualité constante. Une affaire presque conclue peut être annulée en raison de tout inconvénient perçu dans la période de garantie à venir : des fuseaux horaires inégalés à l'indisponibilité des spécialistes qu'ils peuvent parler à. Une solution efficace à ce problème consiste à intégrer les services VoIP et le serveur de communication SMS en ligne dans les processus de vente.

Prenons un exemple tiré de l’expérience Freeje.

Exemple

Une société de développement basée au Royaume-Uni a lancé un nouveau produit logiciel sur les marchés américain et sud-américain. Un certain nombre de problèmes ont considérablement réduit les bénéfices et créé une charge supplémentaire pour le personnel. Ces problèmes comprennent les suivants

Le nombre de personnes ayant participé aux tests de produits était limité. C'est la raison pour laquelle tous les bugs n'ont pas été détectés. La correction des erreurs au stade de la production impliquait des coûts inutiles, réduisant ainsi la rentabilité de l'entreprise.

Le service commercial a rencontré des problèmes de génération et de développement de leads en raison de l'utilisation d'un numéro SIM de voyage unique pour tous les pays et toutes les villes. Cela a créé une impression de service incompétent en raison de l'absence de bureaux locaux.

En outre, un autre problème a été identifié : une mauvaise compréhension des tarifs d'appel et des conditions tarifaires, c'est-à-dire qui paie l'appel et combien.

Quelles solutions Freeje l'entreprise a-t-elle utilisées pour le prochain lancement et pourquoi ?

Numéro SMS

Cela donne aux clients le sentiment d'être importants, ce qui offre l'opportunité idéale de collecter des données à des fins de statistiques et de recherche. Par exemple, vous pouvez proposer aux clients d'envoyer un message en leur nom à un numéro spécifié une fois qu'ils ont détecté un problème dans le produit ou qu'ils souhaitent suggérer des modifications. C’est un point important lors des tests bêta du produit.

Numéro virtuel

Il vous permet de sélectionner le numéro et le code de n'importe quel pays. Et en créant l'apparence de la présence de la succursale de l'entreprise dans les villes sélectionnées, ce service deviendra tout simplement indispensable après la sortie officielle du produit et au stade de sa promotion.

Numéro Toll-free 800

Un numéro de hotline toll-free améliore le support client des produits et augmente leur confiance dans la fiabilité de l'entreprise.

Les experts Freeje aideront à mettre en place le système et fourniront la formation nécessaire. Le succès de l'intégration est assuré par une série de séances de questions-réponses avec les propriétaires de l'entreprise.