A nomor telepon virtual adalah nomor telepon sekunder yang tidak terkait dengan unit telepon, handset, atau pelanggan tertentu. Nomor ini tidak terkait langsung dengan saluran telepon dan bukan nomor telepon sebenarnya, melainkan nomor yang digunakan untuk meneruskan panggilan ke nomor yang telah ditetapkan sebelumnya. Akibatnya, pelanggan tidak perlu membeli perangkat keras, telepon, dan saluran tambahan untuk memiliki beberapa nomor telepon virtual.
Nomor telepon virtual ditetapkan di luar kode area fisik yang digunakan untuk telepon biasa dan dapat dikonfigurasi untuk meneruskan panggilan ke nomor spesifik berbeda, tergantung pada waktu dan hari dalam seminggu. Nomor virtual dapat ditetapkan ke kode area mana pun sehingga orang yang menelepon dari area tersebut tidak perlu membayar biaya panggilan jarak jauh. Misalnya, misalkan seorang pelanggan dari New York memilih nomor telepon virtual dengan kode area San Francisco. Siapa pun yang menelepon pelanggan tersebut dari San Fransisco melalui nomor tersebut dianggap telah melakukan panggilan lokal. Pelanggan tersebut hanya perlu membayar biaya berlangganan bulanan untuk nomor tersebut.
Nomor telepon virtual sangat populer di pusat panggilan, yang memiliki nomor kontak yang seolah-olah berada di satu negara, sementara pusat panggilan itu sendiri berlokasi di negara dan zona waktu yang berbeda, yang memungkinkan pusat panggilan ini memberikan layanan 24/7.
Bagaimana nomor telepon virtual dapat mengubah bisnis Anda
Sedikit hal yang mengatakan lebih banyak tentang Anda atau bisnis Anda daripada apa yang terjadi ketika seseorang menghubungi nomor telepon Anda. Itulah saat yang kritis ketika "pertimbangan matang" terjadi dan terkadang penilaian permanen dibuat tentang bagaimana Anda menjalankan bisnis, jenis perusahaan seperti apa Anda, dan apakah Anda akan memperoleh atau kehilangan pelanggan. Dalam artikel ini, kita akan membahas bagaimana memiliki Nomor Telepon Virtual dapat mengubah banyak dimensi bisnis Anda dan membantu Anda memproyeksikan citra profesional yang menginspirasi kepercayaan dan keyakinan. 
Sebagian besar pemilik usaha kecil berjuang dalam membangun kredibilitas dan menghadirkan citra profesional yang memikat bagi pelanggan mereka. Betapa memalukannya ketika Anda dipaksa menjawab panggilan telepon di ponsel Anda di lingkungan yang bising atau ramai. Atau lebih buruk lagi, ketika seorang kerabat mengetahui jalur bisnis Anda di rumah dan seorang klien ada di ujung sana! Dengan Nomor Telepon Virtual, hal ini TIDAK AKAN PERNAH terjadi. Segera setelah panggilan dijawab oleh petugas otomatis modern dan profesional dengan perutean panggilan khusus lengkap yang Anda kendalikan, klien Anda tahu bahwa Anda adalah pebisnis yang serius!
Masalah lain dihadapi oleh perusahaan yang sedang berkembang yang mulai mencapai batas teknologi dan proses komunikasi mereka saat ini. Nomor Telepon Virtual memberikan peluang untuk memperluas tenaga kerja Anda ke anggota jarak jauh di mana saja, faks Anda dapat diterima dan dirutekan menggunakan satu Nomor Telepon Virtual yang terpusat dan terpadu. Ditambah lagi, ketika Anda mempertimbangkan kemampuan untuk menambahkan layanan VOIP digital, kemungkinannya hanya dibatasi oleh visi Anda untuk bisnis Anda. Nomor Telepon Virtual merupakan lindung nilai yang sangat hemat biaya terhadap biaya yang tinggi untuk sistem PBX berbasis perangkat keras dan peralatan telepon.
Mungkin kandidat terbaik untuk melihat hasil transformatif dari Nomor Telepon Virtual adalah pengusaha perorangan yang baru saja memulai bisnis baru. Belum pernah sebelumnya semudah, semurah, dan secepat ini untuk mendirikan perusahaan Anda DALAM BISNIS dengan pusat komunikasi yang berfungsi penuh yang mengelola semua panggilan dan faks Anda. Panggilan Anda akan sampai ke tempat yang Anda inginkan, kapan pun Anda menginginkannya, dan pesan suara serta faks Anda akan dikirim melalui email atau melalui web di akun online Anda.
Penting untuk benar-benar memikirkan fitur yang Anda butuhkan dan memilih layanan yang paling sesuai dengan kebutuhan tersebut. Nomor Telepon Virtual dapat membantu Anda menjadikan bisnis Anda sebaik mungkin.
Bagi sebagian orang, nomor toll-free merupakan fitur penting, sementara bagi sebagian lainnya, nomor lokal di kode area tetangga merupakan fitur yang lebih berharga. Fitur perutean panggilan khusus mungkin lebih penting bagi Anda daripada aturan lanjutan dan urutan nomor telepon.
Apa pun kebutuhan khusus Anda, Anda akan senang mengetahui bahwa fleksibilitas yang ditawarkan oleh Nomor Telepon Virtual jauh melampaui sistem telepon yang paling canggih dan mahal sekalipun.
Bisakah saya memiliki beberapa nomor untuk negara yang berbeda?
Beberapa perusahaan penyedia nomor telepon virtual memiliki paket agar Anda memiliki beberapa nomor untuk berbagai negara termasuk beberapa ekstensi yang meneruskan panggilan ke semua jenis telepon, baik domestik maupun internasional. Mengapa beberapa perusahaan menawarkan nomor lokal virtual yang menerima panggilan internasional masuk, tetapi hanya beberapa negara yang dapat memanggil nomor toll-free; tergantung pada angka yang harus mereka panggil.
Manfaat mendirikan kantor di luar negeri, tanpa benar-benar memiliki kantor fisik
Jika keuangan terbatas dan kurangnya fasilitas kantor menghambat perusahaan Anda, kantor virtual adalah alternatif yang layak. Selain penghematan biaya, pertimbangkan juga waktu yang sering kali sangat lama untuk menyiapkan beberapa sistem ini.
Menyiapkan dan menjalankan sistem dengan asisten, resepsionis, sistem telepon bisnis, dan pusat panggilan dapat memakan waktu berbulan-bulan. Di luar itu, pemeliharaan, peningkatan, dan pemecahan masalah infrastruktur ini akan selalu menjadi tanggung jawab Anda. Kemungkinan besar, satu atau dua karyawan baru akan dibutuhkan untuk tujuan tersebut.
Di sisi lain, kantor virtual memungkinkan Anda menikmati kenyataan bahwa Anda membayar orang lain untuk melakukan hal-hal tersebut dan sama sekali tidak perlu ikut campur. Dan jika Anda pernah menjalankan kantor sungguhan, Anda tahu secara langsung betapa melegakannya hal itu.
Kesimpulan
Ada banyak manfaat menggunakan nomor telepon virtual untuk bisnis Anda. Anda dapat mengatur beberapa telepon dengan ekstensi dan/atau nomor unik.
Seperti yang Anda lihat, nomor telepon virtual dan layanan hosting menawarkan banyak fleksibilitas dan fungsionalitas yang tidak selalu tersedia bagi perusahaan kecil.
Bagian terbaiknya adalah solusi hosting hanya berharga sebagian kecil dari harga sistem tradisional, sehingga memberikan kekuatan besar ke tangan pemilik bisnis tanpa biaya awal besar dan biaya keluar signifikan.