Contoh klasik layanan SaaS adalah Google Docs. Proyek ini memungkinkan pengunjung untuk bekerja dalam antarmuka aplikasi perkantoran yang familiar, memiliki akses ke berkas mereka terlepas dari perangkat yang digunakan.
Situs yang bekerja sesuai model SaaS mengotomatiskan pengiriman layanan – tidak perlu ada anggota staf untuk mendapatkan hasil pekerjaan. Otomatisasi pekerjaan semacam itu memungkinkan pengurangan pengeluaran untuk ruang kantor dan staf – pengembangan proyek yang cepat tidak memerlukan peningkatan jumlah staf yang melayani proyek.
Agregator daring merupakan kasus khusus dari layanan SaaS. Dalam hal ini, kata “layanan” berarti penyampaian hasil pencarian yang difilter menurut kriteria tertentu dalam format yang mudah dipahami pengguna. Misalnya, layanan pemesanan tiket bioskop daring memungkinkan pemilihan bioskop yang diinginkan, menemukan film yang diminati, dan memesan tiket.
Dukungan pengguna. Layanan ini dapat bekerja dalam mode otomatis hanya selama pengguna dapat secara mandiri menyelesaikan masalah yang timbul selama pengoperasian.
Penjualan langganan layanan atau penempatan berbayar di agregator. Sejumlah proyek tidak dapat menghasilkan penjualan pertama atau berulang tanpa melibatkan tenaga penjualan. Situasi ini khususnya umum terjadi pada perusahaan rintisan.
Dukungan pengguna diimplementasikan dengan bantuan nomor hotline multisaluran 800 dan menu suara interaktif
Pengembang klien mencantumkan nomor hotline yang dibeli di situs. Saat menghubungi nomor tersebut, pengguna akan disambut oleh robot dan ditawari untuk menyelesaikan sejumlah masalah umum dalam menu suara atau beralih ke operator dukungan teknis.
Penjualan penempatan berbayar diatur menggunakan 9 kartu SIM virtual, satu untuk setiap negara tempat operasi. Selain itu, klien mengaktifkan rekaman panggilan.
Klien meluncurkan kampanye di jejaring sosial dan iklan kontekstual dengan nomor khusus untuk setiap wilayah. Dengan demikian, perwakilan bioskop dapat menghubungi nomor telepon seluler dari negara tempat bioskop berada, sementara panggilan tersebut ditangani oleh satu pusat panggilan. Pendekatan ini secara signifikan meningkatkan jumlah panggilan dari iklan, dan kemungkinan penjualan yang berhasil. Kepala departemen dan pemasar mengontrol pelaksanaan skrip dan kualitas percakapan dengan calon pelanggan melalui rekaman panggilan.
Dengan bantuan solusi strategis ini, perusahaan saat ini mampu memberikan dukungan pelanggan dan memproses penjualan penempatan berbayar hanya dengan 10 orang untuk pekerjaan jarak jauh.
al. Bohaterów Września 18/42 Warszawa, Polska, 02-3892
+1 650 2784478