Namun, mayoritas calon klien masih belum terbiasa mendapatkan layanan dari luar negeri dengan kualitas yang konsisten. Kesepakatan yang hampir ditutup dapat dibatalkan karena ketidaknyamanan yang dirasakan dalam masa garansi yang akan datang: mulai dari zona waktu yang tidak cocok hingga tidak tersedianya spesialis yang dapat diajak bicara. Solusi yang efisien untuk masalah ini adalah mengintegrasikan layanan VoIP dan server komunikasi SMS daring ke dalam proses penjualan.

Pertimbangkan contoh dari pengalaman Freeje.

Contoh

Sebuah perusahaan pengembang yang berkantor pusat di Inggris meluncurkan produk perangkat lunak baru ke pasar AS dan Amerika Selatan. Sejumlah masalah mengurangi keuntungan secara signifikan dan menciptakan beban tambahan bagi staf. Masalah-masalah ini meliputi hal-hal berikut

Jumlah orang yang berpartisipasi dalam pengujian produk terbatas. Itulah sebabnya tidak semua bug terdeteksi. Koreksi kesalahan pada tahap produksi memerlukan biaya yang tidak perlu, sehingga mengurangi profitabilitas bisnis.

Departemen penjualan mengalami masalah dengan perolehan dan pemeliharaan prospek karena penggunaan satu nomor SIM Perjalanan untuk semua negara dan kota. Hal ini menimbulkan kesan layanan yang tidak kompeten karena tidak adanya kantor lokal.

Selain itu, masalah lain teridentifikasi adanya kesalahpahaman tentang tarif panggilan dan ketentuan tarif, yaitu siapa yang membayar panggilan dan berapa jumlahnya.

Solusi Freeje apa yang digunakan perusahaan untuk peluncuran berikutnya dan mengapa?

Nomor SMS

Hal ini membuat pelanggan merasa penting yang menawarkan peluang sempurna untuk mengumpulkan data untuk statistik dan penelitian. Misalnya, Anda dapat menawarkan pelanggan untuk mengirim pesan atas nama mereka ke nomor tertentu jika mereka menemukan masalah pada produk atau ingin menyarankan perubahan. Ini adalah poin penting selama pengujian beta produk.

Nomor virtual

Layanan ini memungkinkan Anda memilih nomor dan kode negara mana pun. Dan dengan menciptakan kesan kehadiran cabang perusahaan di kota-kota yang dipilih, layanan ini akan menjadi sangat diperlukan setelah peluncuran resmi produk dan pada tahap promosinya.

Toll-free nomor 800

Nomor hotline toll-free meningkatkan dukungan pelanggan produk dan meningkatkan kepercayaan mereka terhadap keandalan perusahaan.

Para ahli Freeje akan membantu menyiapkan sistem dan memberikan pelatihan yang diperlukan. Keberhasilan integrasi dipastikan melalui serangkaian sesi tanya jawab dengan para pemilik perusahaan.

HUBUNGI KAMI

ALAMAT

al. Bohaterów Września 18/42 Warszawa, Polska, 02-3892

TELEPON

+1 650 2784478