Қызмет көрсету туралы келісім
Қызмет көрсету туралы келісім – болашақ сілтеме – «Келісім»;
Freeje.com – болашақ сілтеме – «Компания»;
Қызметті пайдаланушы/сатып алушы – болашақ анықтама «Клиент»;
Екі тарап – болашақ сілтеме «Тараптар».
Қызмет көрсету шарты тараптар – Freeje.com және Клиент арасында жасалған.
Компанияның веб-сайтында тіркелу және жеке кабинет (шот) құру арқылы Клиент осы Шарттың талаптарын қабылдағанын растайды. Клиент негізгі байланыс құралы электрондық пошта екенін қабылдайды. Клиент Компаниядан электрондық хабарламалар алуға келіседі. Клиент Шарттың әрекет ету мерзімі ішінде өзінің жеке деректерін сақтауға және өңдеуге келісімін растайды. Тапсырыс беру, қызметтерді төлеу және басқару үшін Клиент Компанияның веб-сайтында өзінің жеке кабинетін пайдаланады.
Осы Шарттың мақсаты Қоғамның телекоммуникация қызметтерін көрсетуі кезінде Тараптар арасындағы құқықтық қатынастарды реттеу болып табылады. Келісім осы қызметтерді көрсету шарттарын анықтайды.
4.1 Компания.
4.1.1 Компания Клиентке телекоммуникациялық қызметтерді, атап айтқанда жалға алу негізінде виртуалды нөмірлерді ұсыну, дауыстық қоңырауларды, SMS, факсимильдік хабарламаларды өңдеу және басқа да байланыс қызметтерін ұсынады.
4.1.2 Қоғам өзінің сандық базасындағы сандарды ғана ұсынады. Компания Клиент сұраған нақты нөмірлерді бермейді.
4.1.3 Компания қызметтерді жүзеге асыру және қамтамасыз ету үшін қажетті жабдыққа коммерциялық қызмет көрсету бойынша барлық шараларды қабылдайды. Компания қызметтерді көрсету үшін жабдықты өзгертуі мүмкін. Мұндай өзгерістер толығымен шешімдер саласында жүзеге асырылады.
4.1.4 Компания Клиентке қажетті көлемде көрсетілетін қызметтерге қатысты менеджерлерді тұрақты қолдау және кеңес беруді қамтамасыз етеді.
4.1.5 Қоғам берілген нөмірді заңнамалық және өзге де нормативтік құқықтық актілерден тыс себептер бойынша, сондай-ақ осы нөмірді пайдалана отырып байланыс қызметтерін көрсетуді жалғастыру Қоғамға байланысты емес себептер бойынша мүмкін болмаған жағдайда ауыстыруға құқылы. Бұл жағдайда Компания Клиентке ауыстыру туралы мүмкіндігінше тезірек хабарлауы керек. Компания Клиентке қосымша ақысыз нөмірді ауыстыруды қамтамасыз етеді. Компания Клиент тарапынан нөмірді ауыстыруға байланысты Тараптар арасындағы келісімнен тыс қосымша шығындар үшін жауап бермейді.
4.1.6 Егер Клиент осы Шарттың қандай да бір тармақтарын бұзса, Компания қызметтерді көрсетуді тоқтатуға құқылы.
4.1.7 Клиент ұсынған ақпарат немесе сұралған құжаттар пакеті толық болмаса, Компания Клиентке қызмет көрсетуден бас тарту құқығын өзіне қалдырады. Компания қызметтерді көрсетудің кез келген кезеңінде қосымша ақпаратты немесе сәйкестендіруді растауды сұрау құқығын өзіне қалдырады. Клиент ұсынған ақпараттың растығына немесе ұсынылған құжаттардың шынайылығына күмән тудыратын себептер болса, Компания қосымша ақпаратты сұрайды. Төменде көрсетілген жағдайларда Компания қызмет көрсетуді тоқтатуға және Клиенттің шотындағы теңгерімнен ақшаны қайтарусыз оның шотын блоктауға құқылы:
4.1.8 Егер мұндай өзгертулер заңнамалық базаның, сақтандыру шарттарындағы, қауіпсіздік талаптарының немесе заңмен белгіленген құжаттың өзгеруіне байланысты қажет болса, Компания Клиенттің алдын ала келісімінсіз және хабарламасыз осы Шарттың шарттарын өзгертуге құқылы.
4.1.9 Қоғам өзі ұсынатын кез келген қызметтердің тарифтерін өзгерту құқығын өзіне қалдырады.
4.1.10 Компания осы Шартқа байланысты өзіне тиесілі құқықтары мен міндеттерін Клиенттің алдын ала келісімінсіз үшінші тұлғаға беруге құқылы.
4.2 Клиент.
4.2.1 Клиент көрсетілген қызметтерді уақытында төлеуге міндетті. Осы Шарттың 6-тармағына сәйкес, Клиент қызметтерді төлеу үшін шоттағы теңгерімге белгілі бір қаражат сомасын салуы керек.
4.2.2 Нөмірді қосу қажет болған жағдайда Клиент жеке басын растайтын құжаттарды немесе заңды тұлғаның құжаттарын ұсынуға міндетті. Компания бұл талаптарды Клиентке алдын ала хабарлайды.
4.2.3 Егер Клиент қызметтердің жұмыс процесінде қандай да бір үзілістерді білсе, ол осы трафик туралы Компанияны хабардар етуге міндетті. Оқиға сәті Клиенттің Қолдау қызметіне (телефон, электрондық пошта немесе веб-сайттағы онлайн чат арқылы) хабарласқан сәті болып саналады. Клиент шағым бойынша жұмыс істеу үшін Компания сұраған барлық ақпаратты беруге міндетті. Сұралған ақпаратты ұсынбаған жағдайда Компания мәселені шешуге кепілдік бермейді.
4.2.4 Клиент ұсынылған қызметті заңсыз, заңсыз мақсаттарда, соның ішінде заңсыз, заңсыз немесе үшінші тұлғаларға зиян келтіретін ақпаратты немесе қызметтерді беру, ұсыну үшін пайдаланбауға кепілдік береді. Клиент ұсынылатын қызметті ықтимал зиянды, жала жабу немесе авторлық құқықты, зияткерлік меншік құқықтарын, сауда белгісін бұзу, порнографиялық материал немесе қандай да бір жолмен ренжітетін кез келген басқа материал үшін пайдаланбауға кепілдік береді. Компанияның қызметтерін алаяқтық әрекеттер үшін пайдалануға қатаң тыйым салынады.
4.2.5 Клиент Компанияның қолдау қызметіне (телефон, электрондық пошта немесе Компанияның веб-сайтындағы онлайн чат арқылы) хабарласқан кезде, Клиент сыпайы түрде және ұсынылатын қызметтер аясында сөйлесуі керек. Егер олар әдепсіз сөздермен, дөрекілікпен немесе Қоғам ұсынатын қызметтер шеңберінен шығып кетсе, Компания Клиенттің өтініштеріне жауап бермеуге құқылы.
4.2.6 Клиент Компаниямен келесі жағдайларда ынтымақтасуға міндетті:
Көрсетілген қызметтерге қатысты шағымдарды қарау кезінде;
Ұсынылған қызметтерге қатысты кез келген сұрауларды немесе тергеулерді қарау кезінде.
4.2.7 Клиент осы қызметтерді пайдаланатын кез келген үшінші тарап осы Келісімнің шарттарына бағынатынына кепілдік береді.
4.2.8 Клиент IP телефонияны пайдалануға өз еліндегі жергілікті заңдармен рұқсат етілгенін растайды.
Клиент міндетті:
Компания бұл жағдайда Клиенттің қабілетсіздігі үшін жауапкершілік көтермейді.
4.2.9 Осы Шартты қабылдау арқылы Клиент өзінің жасы кемінде 18 жаста екенін растайды.
4.2.10 Клиент осы Шарт бойынша Қоғамның рұқсатынсыз өз құқықтары мен міндеттерін басқа тарапқа беруге құқығы жоқ.
5.1 Компания қызметтерді үздіксіз көрсетуге кепілдік бермейді. Дегенмен, Компания желі мен қызметті еш қиындықсыз ұстап тұру және қызметтерді мүмкіндігінше тез қалпына келтіру үшін барлық қажетті шараларды қабылдайды.
5.2 Осы Келісімнің шарттарын қабылдай отырып, Клиент Компанияның кез келген жедел қызметтерге және осы қызметтерге қоңырауларға қатысты техникалық қолдау көрсетпейтінін қабылдайды.
5.3 Виртуалды нөмір – кіріс қоңырауларын, SMS және факс хабарламаларын қабылдау қызметі. Біз SMS жіберуді қамтамасыз етпейміз. «Шығыс қоңыраулар» техникалық жағынан басқа қызмет болып табылады және оны тұтынушы пішінді толтырғаннан кейін ғана қосуға болады. Қосымша түсініктемесіз шығыс қоңыраулар сұрауыңызды қабылдамауы мүмкін екенін ескеріңіз. Әдепкі бойынша, Компания шығыс қоңырауларды Қоңырау шалушы идентификаторынсыз (жалдау нөмірін сәйкестендіру қызметі) қамтамасыз етеді. Компания қоңырауды алушының қай нөмірді анықтайтынын бақыламайды. Қоңырау шалушы идентификаторы қызметі сұраныс бойынша қосымша қосылады және оның көрсетілуіне әрқашан кепілдік берілмейді. Кейбір елдерде Қоңырау шалушы идентификаторы қызметі қолжетімсіз екенін ескеріңіз.
5.4 Көптеген нөмірлерді қосу 1–5 күнді алады. Кейбір жағдайларда нөмірді белсендіру 15 күнге дейін созылуы мүмкін. Бұл Клиенттің құжаттарын тексеруге немесе нақты нөмірді белсендіру процедурасына байланысты болуы мүмкін. Нөмірді белсендірудің ұзақ процесі тапсырыстан бас тарту және ақшаны қайтару үшін негіз болып табылмайды.
5.5 Toll-free нөмірлері - 800 toll-free нөмірі (көптеген елдердегі код, бірақ әртүрлі болуы мүмкін). Бұл ел ішінде қоңырау шалатын тұтынушылар үшін тегін желі, бірақ қоңыраулар үшін ақы төлеуші Клиент. Toll-free нөмірлері үшін кіріс қоңырауларының тарифтік жоспары әрқашан минутына. Төлем жауап берілген қоңыраудың бірінші минутынан басталады, дауыстық сәлемдесу де ақы алынады. Мұндай нөмірлер тек ел ішінде қоңырауларды қабылдай алатындықтан, басқа елдерден Toll-free нөмірлеріне теруге кепілдік берілмейді, бұл белгілі бір елдердің ішкі сипаттамаларына байланысты. Басқа елдерден Toll-free нөмірлеріне қабылданбаған қоңыраулар нөмірдің дұрыс жұмыс істемеуінің көрсеткіші болып табылмайды.
5.6 SMS нөмірлері – кіріс SMS қабылдауға арналған нөмірлер. Қоғамның веб-сайтында «тіркеу үшін» белгісі бар нөмірлердің жеке тобы бөлінген. Бұл нөмірлер онлайн қызметтерден SMS алу үшін жұмыс істейді. «Тіркеу үшін» белгісі жергілікті провайдердің (нөмірлеу сыйымдылығының иесі) SMS қабылдауға ешқандай шектеу қоймағанын білдіреді. Оған жіберілген барлық SMS-ті нөмірге алуға болады. Дегенмен, Компания барлық қызметтерден нөмірге барлық SMS-ті сәтті жеткізуге кепілдік бермейді. Егер нөмір көптеген қызметтерден сәтті SMS алса және белгілі бір қызметтен SMS келмесе, бұл нөмірдің дұрыс жұмыс істемейтіндігінің көрсеткіші емес. Бұл жағдай тапсырыстан бас тартуға, нөмірді ауыстыруға немесе ақшаны қайтаруға себеп болып табылмайды. Компания үшінші тарап қызметтерінде шоттарды құру қызметтерін емес, телефон нөмірлерін беру қызметтерін ұсынады. Нөмірде «тіркеу үшін» белгісі болмаса, бұл жергілікті провайдер (нөмір сыйымдылығының иесі) белгілі бір (көбінесе жиі кездесетін) қызметтерден SMS қабылдауды шектей алатынын білдіреді. Компания Интернет қызметтерінен (WhatsApp, Telegram, Viber және т.б.), сондай-ақ банктерден, төлем қызметтерінен және басқа елдерден «тіркеу үшін» белгісі жоқ нөмірлерге SMS және қоңыраулар алуға кепілдік бермейді.
5.7 Барлық виртуалды нөмірлер жалға алу негізінде беріледі. Жалдау мерзімінің соңында нөмірлер жаңа пайдаланушыларға тағайындалуы мүмкін.
6.1 Қоғамның барлық қызметтері тек алдын ала төлем негізінде көрсетіледі және төлем мерзімі аяқталғанға дейін жұмыс істейді.
6.2 Клиенттің шығыстарына мыналар кіреді:
1.) Нөмірді қосу төлемі – біржолғы төлем;
2.) Абоненттік төлем – ай сайынғы төлем;
3.) Кіріс қоңырауларды қайта бағыттау үшін комиссия – сайттағы тарифтерге сәйкес (бағыттау нөмірі мен түріне байланысты тариф минутына немесе секундына болуы мүмкін);
4.) Шығыс қоңыраулар үшін төлем (Қоңырау шалушы идентификаторы бар қоңыраулар үшін минуттық есепшот, Қоңырау шалушы идентификаторы жоқ қоңыраулар үшін секундтық есепшот);
5.) Қоғамның басқа ақылы қызметтері.
6.2.1 Нөмір үшін ай сайынғы абоненттік төлем қызмет қосылған күннен бастап 1 (бір) күнтізбелік айдан кейін Клиент шотындағы теңгерімнен автоматты түрде есептен шығарылады. Клиент балансында қаражат жеткіліксіз болған жағдайда жүйе абоненттік төлемді минус ретінде шегереді. Компания Клиент берешегін өтегенге дейін барлық қызметтерді көрсетуді тоқтатуға құқылы. Қарызды өтеу барлық қызметтерді автоматты түрде қалпына келтіреді. Бұған Компанияның Клиенттің Шотынан қызметтерді алып тастау жағдайлары кірмейді. Компания қарызға байланысты нөмірді жоюды Клиентке қосымша ескертусіз өңдейді. Клиенттің шотында қандай да бір берешек пайда болған жағдайда Компания барлық міндеттемелерді орындалды деп санайды. Компания жалға алынған нөмірді қажет деп тапқан кез келген уақытта алып тастауға құқылы. Қарыздан құтылу үшін Клиент өз шотынан виртуалды нөмірді жоя алады. Жүйе абоненттік төлемді автоматты түрде алмай тұрып, Клиент нөмірді жоюы керек. Егер Клиент нөмірді жоймаған болса, ол нөмірді жалға алу мерзімін бір айға ұзартумен келісетінін растайды.
6.3 Клиенттің төлемдерін қайтару, Клиенттің шотындағы теңгерімдегі қаражатты қайтару, сондай-ақ ақылы қызметтерді қайта есептеу Қоғамның Қайтару саясаты
6.4 Егер Клиент осы Шарт бойынша төлем міндеттемелерін орындамаса, Тараптар Компанияның осы Шартты бұзуға құқығы бар екендігімен келіседі.
7.1 Бір тарапқа тиесілі барлық зияткерлік меншік құқықтары бір тарапқа тиесілі болады.
7.2 Клиент ешбір жағдайда Компанияның атауын, оның сауда белгісін немесе зияткерлік меншік құқығын пайдаланбауы керек.
7.3 Зияткерлік меншік объектілерін жазбаша келісімсіз беруге қатаң тыйым салынады.
Компания Клиенттің жеке деректерінің құпиялылығына кепілдік береді. Дегенмен, Компания кез келген қолжетімді Клиент ақпаратын ресми сұрауды алған жағдайда жергілікті провайдерге (нөмірлік сыйымдылық иесі) немесе кез келген елдің құқық қорғау органдарына беруге құқылы.
9.1 Қоғам мына жағдайларда жауап бермейді: жанама, кездейсоқ зақымдану немесе үзілген байланыс салдарынан кейіннен зақымдану, деректердің жоғалуы, алынбаған пайда немесе осыған байланысты туындаған экономикалық шығындар жағдайында. осы Келісім.
9.2 Егер Клиент қызметтерді пайдалану кезінде нөмір тиесілі елдің заңнамасын бұзса, Компания кез келген шағымдар немесе талаптар туындаған жағдайда Клиент алдында жауап бермейді.
9.3 Компания Шарттың кез келген бөлігінде, веб-бетте, жеке кабинетте, шот-фактурада немесе Қоғам ұсынған басқа құжаттарда жіберілген қателер, олқылықтар немесе типографиялық қателер үшін жауапты емес. Тапсырыс беруші анықталған қате туралы Компанияға хабарлауы мүмкін және ол Компанияның келісімімен жойылады.
10.1 Қоғам қандай да бір себептермен немесе оның құзыретіне жатпайтын кез келген оқиғаға байланысты туындаған қызметтерді көрсетудегі үзілістерге, кешіктіруге немесе қызмет көрсетуден бас тартуға, оның ішінде оның бақылауынан тыс кез келген жағдайлардың – табиғи апаттардың, табиғи катаклизмдердің туындауына жауапты емес. , найзағай, су тасқыны, құрғақшылық, электр тогының соғуы, өрт, электрмен жабдықтаудың бұзылуы, электр желілерінің зақымдануы, зақымдану байланыстардың немесе кабельдердің қосылымының жоғалуы немесе олқылығы, сауда соғысы, үкімет әрекеттері, санкциялар қолдану, лицензияны тоқтату немесе қайтарып алу, жабдықты жою немесе жоғалту, сондай-ақ қызметтерді көрсетудегі дәлсіздік немесе кешіктіру нәтижесінде үшінші тарап соғыстар, әскери операциялар және азаматтық толқулар салдарынан реттеуші және заң шығарушы органдарды немесе байланыс операторларын қоса алғанда.
10.2 Қоғам форс-мажорлық жағдайлардың салдарынан болуы мүмкін салдарларға жауапты емес.
Осы Шартқа қатысты өтемақы мөлшеріне қарамастан, Клиент Компанияның, оның құрылтайшылары, еншілес ұйымдары, ведомстволық бағыныстағы кеңселері, басшылығы мен қызметкерлері кез келген шағымға немесе қалпына келтіру талабына байланысты туындаған өтемақыларды өтеуге міндетті болмайтынымен келіседі. тұтынушыларға қызмет көрсету нәтижесінде пайда болды. Клиент оның құрылтайшылары, еншілес ұйымдары, ведомстволық бағыныстағы кеңселері, басшылығы мен қызметкерлері ұсынатын Компанияның Компания ұсынатын қызметтерді пайдаланудан туындауы мүмкін кез келген тікелей немесе жанама залал үшін жауапты емес екендігімен келіседі, бірақ олармен шектелмейді. : Компания ұсынатын қызметтерді пайдалану немесе пайдалана алмау, алынған ақпараттың құпиялылығы, дәлсіздіктер мен олқылықтар, ақаулар, вирустар, деректерді берудің кешігуі, қызметтің үзілуі немесе деректердің жоғалуы.
12.1 Осы Шарт Клиент Компанияның веб-сайтында пайдаланушы тіркелгісін жасаған сәттен бастап күшіне енеді және Тараптардың бірі оны тоқтатқанға дейін жарамды.
12.2 Әрбір Тарап Шарттың кез келген талаптары бұзылған жағдайда осы Шартты бұзуға құқылы.
12.3 Шарт қандай да бір себептермен бұзылған кезде Компанияның Клиент алдындағы кез келген міндеттемелері орындалды деп есептеледі.
13.1 Осы Шарт осы шарттың тақырыбына қатысты тараптар арасындағы толық келісімді көрсетеді және Тараптардың барлық бұрынғы келісімдерін, мәлімдемелерін, мәлімдемелерін және түсіністіктерін ауыстырады.
13.2 Тараптар Польша Республикасы мен ЕО-ның қолданыстағы заңнамасының талаптарына сәйкес өз міндеттемелерін орындамағаны немесе тиісінше орындамағаны үшін жауапты болады.