Заманауи ақпараттық-коммуникациялық технологиялардың дамуы жедел қарқын алуда. Байланыстың дәстүрлі қарапайымдылығы мен функционалдығынан әлдеқайда жоғары жаңа түрлері барған сайын көбейіп келеді. Сондай жаңалықтардың бірі «toll-free нөмірі» қызметін енгізу болды. Виртуалды toll-free нөмірі - қоңыраулардың төлемі қоңырауды қабылдаушы тарапқа бағытталған арнайы нөмір. Оларды қолдану әртүрлі компаниялар, «жедел желі» (колл-орталықтар), қолдау қызметтері арасында кең таралған, олар кафелер, мейрамханалар, сауда алаңдары желілерінде және т.б.
toll-free нөмірлерінің негізгі артықшылықтары
Компаниялардың toll-free нөмірлерін пайдалануы – ең тиімді инвестициялардың бірі. Осылайша, оның тұтынушылар аудиториясы арасында танымалдылығын арттырып қана қоймай, сонымен қатар ұйымдастырушылық сипаттағы бірқатар артықшылықтарға қол жеткізуге болады. Бірақ бірінші нәрсе.
Біріншіден, Freeje қолданбасындағы қол жетімді сандар тізімінен нөмірді таңдау керек. Қаласаңыз, сандардың тартымды комбинациясы болуы өте оңай, осылайша сіз клиенттің оны есте сақтау мүмкіндігін арттырасыз және сізге қоңырау шалып, өніміңізді/қызметіңізді сатып алу мүмкіндігін арттырасыз. Содан кейін бұл қызметті жүйеңізге біріктіру және маршруттауды конфигурациялау, бұл Freeje қолданбасымен мүлдем қиын емес. Ал енді сіз алатын негізгі артықшылықтар үшін:
- компанияның имиджіне үлкен үлес (серіктестер мен клиенттерге қамқорлық олардың адалдығын арттырады);
- бірыңғай нөмір (бір нөмір пайдаланылады, одан кейін call-орталық бойынша кіріс қоңырауларды біркелкі бөлу);
- үшінші тарап ресурсымен өзара әрекеттесу (қызмет ұялы және қалалық телефондарға, бағдарламалық телефондарға қоңырауларды қайта бағыттауды қамтиды);
- бағдарламалық қамтамасыз етуді оңай біріктіру (қосымша қызметтерді пайдаланудың қажеті жоқ);
- көп арналы (бір toll-free нөмірінде 32 байланыс арнасына дейін болады).
Бұдан басқа, қажет болса, стандартты мүмкіндіктерге қосуға болатын бірқатар пайдалы кеңейтімдер бар:
- сандардың ақ және қара тізімдері;
- дауыс мәзірі (IVR)
және тағы басқалар.
Көп арналы нөмір
Көп арналы нөмірлердің не екеніне назар аударған жөн. Оның жұмыс істеу принципі toll-free нөміріне әрбір қоңырауға қоңырау қолжетімді агентке бағытталатын жеке арна берілуіне негізделген. 100% дерлік әрбір көп арналы нөмір кезекті жояды. Нөмірге қоңырау шалған клиентке қызмет көрсетілетініне кепілдік беріледі. Бұған арнайы механизм арқылы қол жеткізіледі. Нәтижесінде барлығы жеңеді: тұтынушылар сіз өз уақытын бағалайтындай сезінеді, олар сізге кез келген уақытта сене алатынына сенімді болады және сіз тұтынушылар базасын тез жинай аласыз, өйткені сіздің қызмет көрсету деңгейіңіз басы бәсекелестерге қарағанда биік.
Жоғары өнімділікке негізінен бұлттық телефонияның функционалдық мүмкіндіктерінің арқасында қол жеткізіледі:
- Байланыс арналарының қауіпсіздігі мен қауіпсіздігі.
- Жүйенің масштабтылығы.
- Қызметкерлердің қашықтан жұмыс істеу мүмкіндігі.
- Басқа ақпараттық жүйелермен операциялық интеграция.
- Ресурстарды тиімді пайдалану.
- Жеңіл техникалық қызмет көрсету және жөндеу.
Осы функциялардың барлығы және көп арналы toll-free нөмірлерінің мүмкіндіктері сөзсіз әсерлі. Көптеген артықшылықтар туралы білгеннен кейін, сіздің тұтынушыларыңыз сізге қоңырау шалуға қарсы тұра алмайды және бұл да «тегін нөмір» екенін ұмытпаңыз. Аргументтер қызметті пайдаланудың пайдасына анық айтады, сондықтан ол шешілмеген мәселе болып қала береді. toll-free нөмірін қалай орнатуға болады?
Freeje toll-free нөмірін қалай орнатуға болады?
toll-free қызметін орнату оңай, сізге тек Freeje мобильді қосымшасын пайдалану және нұсқауларды орындау қажет:
- Құрылғыда Freeje қолданбасын ашыңыз.
- Құрылғыңыз Android операциялық жүйесінде жұмыс істесе – экранның жоғарғы жағындағы «Қосымша нөмірлер» түймесін басыңыз. / Құрылғыңыз iOS астында жұмыс істесе – экранның төменгі жағындағы «Сандар» түймесін басыңыз.
- Енді сатып алғыңыз келетін нөмір түрін таңдаңыз – бұл жағдайда – Toll-free.
- Тізімнен елді таңдап, нөмірді таңдап, «Нөмір қосу» түймесін басыңыз.
- Егер сіздің шотыңызда ақша жеткілікті болса – нөмір автоматты түрде нөмірлер тізіміне қосылады. / Егер қаражат жеткіліксіз болса – теңгерімді толтыруды сұрайтын хабарлама аласыз.
Барлығы 5 қарапайым қадам сіздің бизнесіңізді нағыз бизнес империясына айналдырады. Сіз алатын нәрсе тек toll-free нөмірі емес, нақты физикалық функционалдығы бар тұтас виртуалды АТС және қосымша бонус ретінде сіз техникалық персоналды жалдауға және жабдықты сатып алуға айтарлықтай үнемдейсіз.