SaaS қызметінің классикалық мысалы - Google Docs. Жоба келушілерге пайдаланылған құрылғыға қарамастан өз файлдарына қол жеткізе отырып, таныс кеңсе қолданбасы интерфейсінде жұмыс істеуге мүмкіндік береді.
SaaS үлгісіне сәйкес жұмыс істейтін сайттар қызметтің жеткізілуін автоматтандырады – жұмыс нәтижесін алу үшін маған қызметкер қажет емес. Мұндай жұмысты автоматтандыру кеңсе кеңістігіне де, персоналға да шығындарды азайтуға мүмкіндік береді – жобаның қарқынды дамуы жобаға қызмет көрсететін персонал санын көбейтуді талап етпейді.
Онлайн агрегатор - бұл SaaS қызметінің ерекше жағдайы. Бұл жағдайда «қызмет» сөзі белгілі бір критерийлер бойынша сүзілген іздеу нәтижелерін пайдаланушыға ыңғайлы форматта жеткізуді білдіреді. Мысалы, кинотеатрларды онлайн брондау қызметі қалаған кинотеатрды таңдауға, қызықты фильмді табуға және билеттерді брондауға мүмкіндік береді.
Пайдаланушылар қолдауы. Қызмет автоматты режимде жұмыс істеу кезінде туындайтын мәселелерді пайдаланушы өз бетінше шеше алатын жағдайда ғана жұмыс істей алады.
Қызмет жазылымын сату немесе агрегаторда ақылы орналастыру. Бірқатар жобалар сатушысыз бірінші немесе қайталанатын сатылымдарды жасай алмайды. Бұл жағдай әсіресе стартаптарға тән.
Пайдаланушыларды қолдау көп арналы 800 сенім телефонының және интерактивті дауыс мәзірінің көмегімен жүзеге асырылды
Клиенттің әзірлеушілері сатып алынған сенім телефонының нөмірін сайтқа орналастырды. Нөмірге қоңырау шалған кезде пайдаланушыны робот қарсы алады және оған дауыс мәзіріндегі бірқатар типтік мәселелерді шешу немесе техникалық қолдау операторына ауысу ұсынылады.
Ақылы орналастыруларды сату 9 виртуалды SIM-карта арқылы ұйымдастырылды, әр жұмыс істейтін ел үшін бір-бірден. Сонымен қатар, клиент қоңырау жазбаларын қосты.
Клиент әлеуметтік желілерде науқандарды және әр аймаққа бөлінген нөмірмен контекстік жарнаманы бастады. Осылайша, кинотеатр өкілі кинотеатр орналасқан елден ұялы телефон нөміріне қоңырау шала алады, ал қоңырауды бір байланыс орталығы өңдейді. Бұл тәсіл жарнамадан келетін қоңыраулар санын және сәтті сату ықтималдығын айтарлықтай арттырды. Бөлім басшысы мен маркетолог сценарийлердің орындалуын және қоңырау жазбалары арқылы әлеуетті тұтынушылармен сөйлесу сапасын бақылайды.
Осы стратегиялық шешімдердің көмегімен компания қазіргі уақытта тұтынушыларға қолдау көрсете алады және қашықтан жұмыс істеу үшін бар болғаны 10 адаммен ақылы орналастыруларды сатуды өңдей алады.
ал. Bohaterów Września 18/42 Варшава, Польска, 02-3892
+1 650 2784478