Көлік және логистика үшін виртуалды нөмірлерді сатып алыңыз | Логистикалық компанияға арналған VoIP қолданбасы

Кедендік ресімдеу де, нақты жеткізу де процестің барлық қатысушыларын уақтылы хабардар етуге байланысты. Әрбір мүдделі тарапты жөнелту, көшіру және ең аз кідіріспен проблемалық аймақтарды анықтау кезеңдері туралы хабардар ету және жаңарту сәтті жөнелту үшін өте маңызды.

Ұйымның жұмыс үлгілерін іздеу кезінде компания басшылығы әдетте келесі мәселелерге тап болады

Күнделікті қозғалыс жоспарындағы өзгерістер және маршруттарды жылдам реттеу.

Шетелге сапарлар кезінде жүргізушілермен және экспедиторлармен қарым-қатынастағы кедергілер.

Тұтынушыларды қолдау мәселелері.

Жаңа аймақтарға қызмет көрсетуді кеңейту.

Кейбір компаниялар алғашқы үш мәселені қымбат жабдықтар мен бағдарламалық қамтамасыз етуді сатып алу және конфигурациялау арқылы шешеді. Демек, олар жаңа нарыққа шығу кезінде жергілікті кеңсе ашады. Алайда бүгінде бұл бизнес-процестерді қосымша шығынсыз ұйымдастыруға болады.

Freeje жоғарыда сипатталған мәселелердің шешімдерінің тізімін ұсынады. Логистикалық бизнесі бар клиенттің келесі мысалын қарастырайық.

Компания диспетчерлер, жүргізушілер және экспедиторлар арасындағы ішкі байланысты дауыстық мәзірі бар жалғыз көп арналы 800 нөмірі арқылы және дұрыс қызметкерге қайта бағыттауды қамтамасыз етеді. Бұл тәсіл басқа бөлімдегі қажетті адамға ақпаратты жылдам жеткізуге мүмкіндік береді.

Шетелге сапарлар кезінде байланысты қамтамасыз ету үшін виртуалды нөмірден кері қоңырау қолданылады. Бұл тәсіл арқылы компания халықаралық қоңырауларды қымбат емес тарифтерден үнемдейді.

Клиенттердің мәселелерін шешу үшін 800 сенім телефоны пайдаланылады. Сонымен қатар, компания SMS нөмірі арқылы келіп түскен өтініштерді өңдеудің қосымша әдісін енгізді. Клиент өз сұранысын SMS-хабарлама ретінде жібере алады, ол жеткізілген кезде CRM жүйесіне түседі. Осыдан кейін оператор жағдай туралы барлық қажетті ақпаратты алғаннан кейін клиентпен байланысады.

Жаңа нарықтарға шығу қажеттілігі Freeje қызметтерін пайдаланудың негізгі себебі болды. Ол кезде компания логистикалық және call-орталықтың толық пайдаланылмауына байланысты дағдарысты бастан өткерді. Сатып алынған виртуалды SIM-карталар арқылы компания жергілікті кеңселерді ашпай-ақ басқа елдерде телефон нөмірлерін алды. Жаңа аймақтардан тартылған тұтынушылар бос көліктерді қайтару үшін вагон жүктерін алуға көмектесті.

Белгіленген жұмыс процесі аясында басшылық қоңырау жазбалары мен кіріс SMS мұрағаты көмегімен жанжалды жағдайларды шешудің тиімділігін атап өтті.

Freeje мамандары жүйені орнатуға және қажетті оқытуды қамтамасыз етуге көмектеседі. Интеграцияның табыстылығы компания иелерімен сұрақ-жауап сеанстарының сериясымен қамтамасыз етіледі.

КӨЛІК ЖӘНЕ ЛОГИСТИКАЛЫҚ VOIP ШЕШІМДЕР

Ұйымның жұмыс үлгілерін іздеу кезінде компания басшылығы әдетте келесі мәселелерге тап болады

Freeje жоғарыда сипатталған мәселелердің шешімдерінің тізімін ұсынады. Логистикалық бизнесі бар клиенттің келесі мысалын қарастырайық.

БІЗБЕН ХАБАРЛАСЫҢЫ