A resposta interativa de voz (IVR) é uma mensagem de voz pré-gravada que permitirá entrar em contato com o cliente sem o envolvimento imediato do operador.
- A saudação de voz escolhida corretamente cria uma impressão favorável para quem liga
- Saudações de voz e menus aliviam a carga das operadoras, automatizam o processamento de chamadas e encontram rapidamente respostas às dúvidas dos clientes
