O desenvolvimento de tecnologias modernas de informação e comunicação está ganhando impulso rapidamente. Existem cada vez mais novas formas de comunicação que são muito superiores à simplicidade e funcionalidade tradicionais. Uma dessas inovações foi a introdução do serviço “número toll-free”. Número virtual toll-free é um número especial, cujo pagamento das chamadas é direcionado ao destinatário da chamada. A sua utilização é generalizada entre as diversas empresas, “linhas diretas” (call-centers), serviços de apoio, são indispensáveis nas cadeias de cafés, restaurantes, zonas comerciais etc.
As principais vantagens dos números toll-free
A utilização de números toll-free pelas empresas – é um dos investimentos mais rentáveis. Assim, é possível não só aumentar sua popularidade entre o público cliente, mas também alcançar uma série de benefícios de caráter organizacional. Mas primeiro as primeiras coisas.
A primeira coisa a fazer é escolher um número da lista de números disponíveis no aplicativo Freeje. Se desejar, é muito fácil ficar com uma combinação de números cativante, desta forma você aumentará suas chances de que um cliente se lembre dela e terá maior probabilidade de ligar para você e comprar seu produto/serviço. Depois é integrar o serviço ao seu sistema e configurar o roteamento, o que não é absolutamente difícil com o aplicativo Freeje. E agora as principais vantagens que você obtém:
- grande contribuição para a imagem da empresa (o cuidado com parceiros e clientes aumenta sua fidelização);
- número único (é utilizado um número único, seguido de uma distribuição uniforme das chamadas recebidas pela central de atendimento);
- interoperabilidade com recursos de terceiros (serviço inclui encaminhamento de chamadas para celulares e fixos, softphones);
- fácil integração de software (sem necessidade de usar serviços adicionais);
- multicanal (um único número toll-free tem até 32 canais de comunicação).
Além disso, há uma série de extensões úteis que, se desejado, podem ser adicionadas aos recursos padrão:
- listas pretas e brancas de números;
- menu de voz (IVR)
e muito mais.
Número multicanal
Vale a pena prestar atenção ao que são os números multicanais. O princípio do seu funcionamento baseia-se no facto de cada chamada para o número toll-free receber um canal distinto no qual a chamada é encaminhada para um agente disponível. Cada número multicanal para quase 100% elimina a fila. O cliente, ligando para o número, terá garantia de atendimento. Isto é conseguido através de um mecanismo especial. Como resultado, todos ganham: os clientes sentem que você valoriza o seu tempo, eles estarão confiantes de que podem confiar em você a qualquer momento, e você obterá um rápido aumento da base de clientes, porque o seu nível de serviço será um cabeça mais alta que a dos concorrentes.
O alto desempenho é alcançado principalmente devido aos recursos funcionais da telefonia em nuvem:
- A segurança e proteção dos canais de comunicação.
- A escalabilidade do sistema.
- A possibilidade de funcionários trabalharem remotamente.
- Integração operacional com outros sistemas de informação.
- Uso eficiente de recursos.
- Fácil manutenção e reparo.
Todas essas funções e recursos dos números toll-free multicanal são definitivamente impressionantes. Depois de conhecer tantas vantagens, seus clientes não resistem em ligar para você, e não se esqueça que também é um “número grátis”. Os argumentos falam claramente a favor da utilização do serviço, pelo que continua a ser uma questão não resolvida. Como instalar o número toll-free?
Como instalar o número Freeje toll-free?
É fácil instalar um serviço toll-free, basta usar o aplicativo mobile Freeje e seguir as instruções:
- Abra o aplicativo Freeje no seu dispositivo.
- Se o seu dispositivo funcionar com sistema operacional Android – clique em “Números adicionais” na parte superior da tela. / Se o seu dispositivo funciona com iOS – clique em “Números” na parte inferior da tela.
- Agora escolha o tipo de número que deseja adquirir – neste caso – Toll-free.
- Escolha um país em uma lista, escolha um número e clique em “Adicionar Número”.
- Se você tiver dinheiro suficiente em sua conta – o número será automaticamente adicionado à lista de seus números. / Se não houver fundos suficientes – você receberá uma notificação solicitando a reposição do saldo.
O total de 5 passos simples transformará seu negócio em um verdadeiro império empresarial. O que você vai adquirir não é apenas um número toll-free, mas um PABX virtual completo, com a funcionalidade do físico real, e como bônus adicional – você economiza significativamente na contratação de equipe técnica e na compra de equipamentos.