A número de telefone virtual é um número de telefone secundário não associado a uma determinada unidade telefônica, aparelho ou assinante. Não está diretamente associado a uma linha telefônica e não é o número de telefone real, mas sim um número usado para encaminhar chamadas para um número predefinido. Como resultado, um assinante não precisa adquirir hardware, telefones e linhas adicionais para ter vários números de telefone virtuais.
Números de telefone virtuais são definidos fora da área física, códigos usados para telefonia regular e podem ser configurados para encaminhar chamadas para números específicos diferentes Depende da hora e do dia da semana. O número virtual pode ser definido para qualquer código de área, para que as pessoas que ligam dessa área não tenham que pagar despesas de longa distância. Por exemplo, suponha que um assinante de Nova York escolha um número de telefone virtual com um código de área de São Francisco. Qualquer pessoa que ligue para esse assinante de São Francisco através desse número é considerada como tendo feito uma chamada local. O assinante só precisa pagar uma taxa de assinatura mensal pelo número.
Números de telefone virtuais são especialmente populares em centros de atendimento, que têm números de contato que parecem estar em um país, enquanto os centros de chamadas estão localizados em diferentes vários países e fusos horários, permitindo que esses call centers forneçam serviços 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Como um número de telefone virtual pode transformar seu negócio
Poucas coisas dizem mais sobre você ou sua empresa do que o que acontece quando alguém disca seu número de telefone. É aquele momento crítico quando “decisões” ocorrem e, às vezes, julgamentos permanentes são feitos sobre como você conduz negócios, o que acontece qualquer que seja o seu, e se você vai ou não ganhar ou perder um cliente. Neste artigo, vamos discutir como ter um número de telefone virtual pode transformar muitas dimensões do seu negócio e ajudá-lo a planejar o tipo de imagem profissional que inspira confiança e segurança. 
A maioria dos proprietários de pequenas empresas luta para construir credibilidade e apresentar uma imagem profissional polida para seus clientes. Quão embaraçoso quando você é forçado a atender uma chamada no seu celular é um ambiente incômodo ou lotado. Ou pior, quando um parente pega sua linha de negócios em casa e um cliente está do outro lado! Com um número de telefone virtual, isso NUNCA acontecerá. Assim que a chamada for respondida por um atendimento moderno e profissional, automatizado, com um roteamento de chamada personalizado e completo que você controla, seu cliente sabe então você é um negócio sério!
Um problema diferente enfrenta as empresas em crescimento que estão a começar a atingir os limites da sua actual tecnologia e processos de comunicação. Um número de telefone virtual apresenta uma oportunidade de expandir sua força de trabalho para membros remotos em qualquer lugar. Seus faxes podem ser recebidos e roteados usando um número de telefone virtual central e unificado. Além disso, quando você considera a capacidade de adicionar serviço VOIP digital, as possibilidades são limitadas apenas pela sua visão do seu negócio. Um número de telefone virtual representa uma proteção muito econômica contra os altos custos de sistemas PBX baseados em hardware e equipamentos telefônicos.
Talvez o melhor candidato para ver resultados transformadores com um número de telefone virtual seja o empreendedor individual que está começando um novo negócio. Nunca antes foi tão barato, tão fácil e tão rápido colocar sua empresa NO NEGÓCIO com um centro de comunicações totalmente funcional que gerencia todas as suas chamadas e faxes. Suas chamadas vão para onde você deseja, quando você deseja, e suas mensagens de correio de voz e fax são entregues por e-mail ou pela web em sua conta online.
É importante pensar realmente nos recursos de que você precisa e escolher o serviço que melhor atenda a essas necessidades. Um número de telefone virtual pode ajudá-lo a tornar seu negócio o melhor possível.
Para alguns, um número toll-free é um recurso importante, enquanto para outros, um número local em códigos de área vizinhos é um recurso mais valioso. Os recursos de roteamento de chamadas personalizado podem ser mais importantes para você do que regras avançadas e sequências de seguimento de números.
Quaisquer que sejam suas necessidades específicas, você ficará encantado em descobrir que a flexibilidade oferecida por um número de telefone virtual excede em muito a dos sistemas telefônicos mais avançados e caros.
Posso ter vários números para países diferentes?
Algumas empresas fornecedoras de números de telefone virtuais possuem pacotes para você ter vários números para diferentes países, incluindo vários ramais que encaminham chamadas para qualquer tipo de telefone, nacional ou internacionalmente. Por que algumas empresas oferecem números locais virtuais que aceitam chamadas internacionais, mas apenas alguns países podem ligar para números toll-free; depende dos dígitos que eles precisam discar.
Benefícios de abrir um escritório no exterior, sem realmente ter um escritório físico
Se o dinheiro estiver escasso e a falta de comodidades de escritório estiver limitando sua empresa, um escritório virtual é uma alternativa viável. Além da economia de custos, considere a enorme quantidade de tempo que acompanha a configuração de alguns desses sistemas.
Configurar e operar com um assistente, uma recepcionista, um sistema telefônico comercial e uma central de atendimento pode, realisticamente, levar meses. Além disso, a manutenção, atualização e solução de problemas desta infraestrutura seriam para sempre de sua responsabilidade. Muito provavelmente, um ou dois novos funcionários seriam necessários exatamente para esse propósito.
Um escritório virtual, por outro lado, permite que você aproveite o fato de estar pagando outra pessoa para fazer essas coisas e lave totalmente as mãos. E se você já administrou um escritório de verdade, sabe em primeira mão como isso é um alívio.
Conclusão
Há muitos benefícios em usar um número de telefone virtual para sua empresa. Você pode configurar vários telefones com ramais e/ou números exclusivos.
Como você pode ver, os números de telefone virtuais e os serviços hospedados oferecem uma grande flexibilidade e funcionalidade nem sempre disponíveis para empresas menores.
A melhor parte é que uma solução hospedada também custa apenas uma fração do preço de um sistema tradicional, colocando grande poder nas mãos dos proprietários de empresas sem grandes gastos iniciais e custos de saída significativos.