Вопросы, которые задают чаще всего
Одноразовые номера: если таблица входящих SMS пуста, средства автоматически возвращаются на баланс в течение 15-20 минут. Если код не пришёл, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки.
Одноразовый номер действителен для получения одного OTP-сообщения, после чего он удаляется из системы.
Продление автоматическое: плата списывается с баланса в конце каждого срока, а на карточке номера указано, до какого числа он оплачен. Если средств на балансе не хватает, он уходит в минус, и номера перестают принимать звонки и SMS, пока вы не пополните баланс. Если долг остаётся неоплаченным больше недели, номера удаляются с аккаунта. Если вы опаздываете всего на несколько дней, сначала напишите в поддержку: аккаунт можно внести в список исключений, и номера не удалят до согласованного срока.
В любой момент из личного кабинета. Номер останется вашим до конца уже оплаченного периода, повторного списания не будет - но, согласно политике возврата, при досрочной отмене неиспользованная часть периода не возвращается.
Это зависит от страны, типа номера, а иногда и от конкретного номера. SMS-номерам и номерам для регистрации документы обычно не нужны, для местных номеров для звонков всё зависит от страны, а toll-free номерам документы нужны в большинстве стран. Могут попросить имя, контактный телефон и адрес, а в некоторых странах ещё подтверждение адреса, удостоверение личности или документ о регистрации компании. Активация обычно занимает от 1 до 5 рабочих дней, большинство номеров включается за 1-2; если документы неполные, устарели или требуют дополнительной проверки, это может занять до 15 дней. Требования указаны на странице страны до покупки и ещё раз в вашем аккаунте при выборе номера, а документы можно загрузить до оплаты.
В случае Freeje такая ситуация может возникнуть только если на счету недостаточно средств в момент списания платы за подписку. Обслуживание номеров будет приостановлено до погашения задолженности, поэтому звонки и SMS через переадресацию приходить не будут. Поддержка и доступ к аккаунту продолжат работать. Если долг остаётся неоплаченным больше недели, номера удаляются с аккаунта, поэтому пополняйте баланс заранее. Чтобы вернуть удалённый номер, пополните баланс и напишите в поддержку: если номер удастся восстановить, он вернётся с прежними данными и датой активации, а все пропущенные ежемесячные платежи будут списаны с баланса. Гарантии, что номер удастся восстановить, нет.
Картой (Visa, Mastercard, UnionPay) через Stripe, криптовалютой (USDT, USDC, BTC, ETH, LTC и другие), через Perfect Money, банковским переводом по счёту в EUR или USD, а также десятками региональных способов в Азии и Латинской Америке (GCash, местные банковские переводы, Boleto и другие). Пополнение картой и криптой обычно занимает 2-3 минуты, банковский перевод зачисляется после подтверждения транзакции.
83 стран сегодня, список меняется вместе с доступностью номеров у операторов - актуальный набор направлений и цен смотрите на странице конкретной страны.
Одноразовые номера проверяются на приём кодов от нужного сервиса перед продажей и выводятся из оборота сразу после использования. Номера по подписке закреплены только за вами на весь срок аренды.
Вы получите письмо, когда запись будет готова - для более сложного голосового меню с внутренними добавочными номерами свяжитесь напрямую со службой поддержки, чтобы уточнить детали заказа для этих настроек.
Откройте настройки номера в личном кабинете и выберите направление: свой телефон (в международном формате), имя пользователя или номер в Telegram, либо SIP-клиент - наш или ваш собственный. Направление можно менять в любой момент, не теряя сам номер. Чтобы направить несколько номеров в одно место, выберите их в разделе «Ваши номера» (в «Статистике»), нажмите «Выбрать действие», затем «Настроить»: настройка применится ко всем сразу.
Небольшая часть наших номеров по подписке имеет запоминающийся, легко читаемый номер - с повторяющимися или последовательными цифрами - и отмечена в списке как GOLD. Такие номера стоят дороже стандартной линии того же типа, ведь товаром здесь выступает сам номер, а не просто линия.
Номер, который ранее уже был в аренде и вернулся в наличие; он обычно дешевле нового номера того же типа. Это полностью рабочий номер, как и любой другой, - мы просто не можем гарантировать, что он ещё не зарегистрирован в каких-либо сервисах. При оформлении заказа вы можете связаться с нашей службой поддержки и указать, для каких именно сервисов вам нужен номер, и мы постараемся подобрать наиболее подходящий вариант.
Вы можете арендовать этот номер минимум на один месяц. Для некоторых номеров по подписке установлен минимальный срок аренды в месяцах - он указан как «Минимальный срок аренды» ещё до покупки. По окончании срока аренды плата за подписку автоматически списывается с баланса вашего аккаунта. Чтобы не пополнять баланс каждый месяц, вы также можете сразу оплатить номер на 3, 6 или 12 месяцев и получить скидку 3, 5 или 10% соответственно.
Откройте нужный сервис и дойдите до экрана, где запрашивается номер телефона, *до* того как запросите одноразовый номер - он активен ограниченное время, поэтому чем быстрее Вы введёте его, тем лучше. Получив номер, сразу введите его и следите за столбцом SMS в личном кабинете, чтобы увидеть код.
Это идеальное решение для службы поддержки клиентов или бизнеса, который получает большое количество входящих звонков. С номером 0-800 звонящие в выбранной стране не платят за звонок, а вы платите за каждую минуту разговора. Номер многоканальный, поэтому несколько клиентов могут дозвониться и пройти одновременно. Заказать такие номера отдельно от обычных голосовых можно через личный кабинет.
Виртуальный номер - это исключительно виртуальная линия, которая отлично подходит для большинства сервисов. Non-VoIP номер - это настоящая физическая SIM-карта от оператора мобильной связи, поэтому для соцсетей и веб-сервисов он выглядит точно так же, как номер на физическом мобильном телефоне человека. Чтобы использовать номер для большинства сервисов по всему миру, особенно тех, что применяют строгие алгоритмы безопасности, мы рекомендуем выбирать именно второй вариант.
Да - командные аккаунты позволяют приглашать коллег, назначать роли и вести один корпоративный биллинг вместо того, чтобы жонглировать отдельными личными номерами и картами.
Да. В разделе «Заказать номер» выберите страну и нужные номера: общая сумма аренды видна внизу экрана. Нужно больше? Нажмите «Выбрать ещё» и добавьте другие номера из той же страны в ту же корзину. Нажмите «Далее», чтобы сразу настроить переадресацию для всех выбранных номеров: способ, который вы указали один раз, можно сохранить, и он подставится в следующие покупки. Платите за всё одним заказом.
В личном кабинете откройте «Статистику», затем «SMS»: сообщения со всех ваших номеров по подписке собраны в одном списке, и читать их здесь можно даже без настроенной переадресации. Фильтруйте их по дате или по номеру, сортируйте по дате, отправителю, получателю, стоимости или статусу. По умолчанию показан текущий месяц.
СВЯЗЬ С НАМИ