Интерактивный голосовой ответ (IVR) — это заранее записанное голосовое сообщение, которое позволит связаться с клиентом без немедленного участия оператора.
- Правильно выбранное голосовое приветствие создает благоприятное впечатление у звонящего
- Голосовые приветствия и меню позволяют снять нагрузку с операторов, автоматизировать обработку звонков и быстро находить ответы на вопросы клиентов.
