ОБЛАЧНАЯ ТЕЛЕФОНИЯ ДЛЯ IT-КОМПАНИЙ

Тем не менее, многие еще не привыкли к такому положению дел и отпугнуть может что угодно — от отсутствия фактического офиса до расположения компании в другой стране.

Для решения этой проблемы наиболее оптимальным решением и будут решения от Freeje.

Давайте подробнее разберем на примере

Компания-разработчик находилась в Великобритании и запустила новый софтверный продукт на рынки США и Южной Америки. Ряд возникших проблем существенно снизили эффект от запуска и создали лишнюю нагрузку на персонал компании:

1. Было ограничено количество людей, которые участвовали в тестировании продукта, из-за чего не были обнаружены все баги. Исправление ошибок на продакшене повлекло за собой лишние расходы, снизив прибыльность бизнеса.
2. У отдела продаж возникали проблемы с лидогенерацией и обработкой лидов из-за использования единого номера TravelSIM для всех стран и городов. Такой номер создавал впечатление о наличии проблем в обслуживании из-за отсутствия локальных представительств.
3. Отдельно была выявлена проблема с непониманием тарификации звонка, т. е. кто в итоге будет платить за звонок и какую сумму нужно будет заплатить.

Чем оказались полезны для компании услуги Freeje при запуске следующего продукта?

SMS-номер

Дает возможность клиентам почувствовать себя значимыми, а компании собрать данные для статистики и исследований. Например, можно предложить клиентам отправлять сообщение на указанный номер, когда они находят проблему в работе продукта или хотят предложить правки. Это важный момент на этапе бета-тестирования продукта.

Виртуальный номер

Позволяет выбрать номер и код любой страны. И за счет создания видимости присутствия филиала компании в выбранных городах, эта услуга станет просто незаменимой после официального выпуска продукта и на этапе его продвижения.

Номер горячей линии 800

Наличие бесплатного номера горячей линии улучшает клиентскую поддержку продукта и повышает уровень доверия потребителей.

Перед началом работы, с владельцами компании был проведен ряд консультаций для более точного выявления их потребностей. Специалисты Freeje настроили работу системы и провели необходимое обучение.