İnteraktif sesli yanıt (IVR), operatörün anında müdahalesine gerek kalmadan müşteriyle iletişim kurmanıza olanak tanıyan önceden kaydedilmiş bir sesli mesajdır.
- Doğru seçilmiş sesli karşılama, arayan kişi için olumlu bir izlenim yaratır
- Sesli karşılamalar ve menüler, operatörlerin üzerindeki yükü hafifletir, çağrıların işlenmesini otomatikleştirir ve müşteri sorularına hızla yanıt bulmayı sağlar
