Modern bilgi ve iletişim teknolojilerinin gelişimi hızla ivme kazanıyor. Geleneksel basitlik ve işlevsellikten çok daha üstün olan, giderek daha fazla yeni iletişim biçimi ortaya çıkıyor. Bu yeniliklerden biri “toll-free numarası” hizmetinin sunulmasıydı. Sanal toll-free numarası aramaların ödenmesinin, aramayı alan tarafa yönlendirildiği özel bir numaradır. Farklı şirketler arasında kullanımı yaygın olup, “hotlines” (çağrı merkezleri), destek hizmetleri, kafe, restoran, alışveriş merkezleri vb. zincirlerin vazgeçilmezidir.
toll-free numaralarının ana avantajları
toll-free numaralarının şirketler tarafından kullanılması en karlı yatırımlardan biridir. Böylece sadece müşteri kitlesi arasındaki popülaritesini arttırmak değil, aynı zamanda organizasyonel karakterin bir takım faydalarını da elde etmek mümkündür. Ama önce ilk şeyler.
Başlamak için ilk şey, Freeje uygulamasındaki mevcut numaralar listesinden bir numara seçmektir. İstenirse akılda kalıcı bir sayı kombinasyonuyla kalmak çok kolaydır, böylece müşterinin bunu hatırlaması ve sizi arama ve ürün / hizmetinizi satın alma olasılığı daha yüksek olur. Daha sonra hizmeti sisteminize entegre etmek ve yönlendirmeyi yapılandırmak gerekir ki bu Freeje uygulamasıyla kesinlikle zor değildir. Şimdi elde edeceğiniz başlıca avantajlara gelince:
- şirketin imajına büyük katkı (ortaklara ve müşterilere önem vermek onların sadakatini artırır);
- tek numara (tek numara kullanılır, ardından gelen çağrıların çağrı merkezi üzerinden eşit şekilde dağıtılması sağlanır);
- üçüncü taraf kaynaklarla birlikte çalışabilirlik (hizmet, mobil ve sabit hatlara, yazılım telefonlarına çağrı yönlendirmeyi içerir);
- kolay yazılım entegrasyonu (ek hizmetlerin kullanılmasına gerek yoktur);
- çok kanallı (tek toll-free numarası 32'ye kadar iletişim kanalına sahiptir).
Ayrıca istenirse standart özelliklere eklenebilecek bir dizi faydalı uzantı da mevcuttur:
- sayıların siyah beyaz listeleri;
- ses menüsü (IVR)
ve daha fazlası.
Çok kanallı numara
Çok kanallı sayıların ne olduğuna dikkat etmeye değer. Çalışma prensibi, toll-free numarasına yapılan her çağrıya, çağrının uygun bir temsilciye yönlendirildiği ayrı bir kanal verilmesi gerçeğine dayanmaktadır. Her bir çok kanallı numara neredeyse 100% kuyruğunu ortadan kaldırır. Numarayı arayan müşteriye hizmet verilmesi garanti edilecektir. Bu, özel bir mekanizma aracılığıyla gerçekleştirilir. Sonuç olarak herkes kazanır: Müşteriler zamanlarına değer verdiğinizi hissederler, size her zaman güvenebileceklerinden emin olurlar ve hızlı bir şekilde müşteri tabanı oluşturursunuz çünkü hizmet seviyeniz rakiplerinden daha uzun kafa.
Yüksek performans, esas olarak bulut telefonunun işlevsel özellikleri sayesinde elde edilir:
- İletişim kanallarının emniyeti ve güvenliği.
- Sistemin ölçeklenebilirliği.
- Çalışanların uzaktan çalışma olasılığı.
- Diğer bilgi sistemleriyle operasyonel entegrasyon.
- Kaynakların verimli kullanımı.
- Kolay bakım ve onarım.
Çok kanallı toll-free numaralarının tüm bu işlevleri ve özellikleri kesinlikle etkileyicidir. Bu kadar çok avantajı öğrendikten sonra müşterileriniz sizi aramaktan vazgeçemezler, bunun aynı zamanda “ücretsiz bir numara” olduğunu da unutmayın. Argümanlar açıkça hizmetin kullanılması lehine konuşuyor, bu nedenle çözülmemiş bir sorun olarak kalıyor. toll-free numarası nasıl kurulur?
Freeje toll-free numarası nasıl kurulur?
toll-free hizmetini yüklemek kolaydır, tek ihtiyacınız olan Freeje mobil uygulamasını kullanmak ve talimatları takip etmektir:
- Cihazınızda Freeje uygulamasını açın.
- Cihazınız Android işletim sistemi altında çalışıyorsa ekranın üst kısmındaki "Ek numaralar" seçeneğine tıklayın. / Cihazınız iOS altında çalışıyorsa ekranın alt kısmındaki “Numaralar”a tıklayın.
- Şimdi satın almak istediğiniz numaranın türünü seçin – bu durumda – Toll-free.
- Listeden bir ülke seçin, bir numara seçin ve "Numara Ekle"ye tıklayın.
- Hesabınızda yeterli para varsa, numara otomatik olarak numaralarınız listesine eklenecektir. / Yeterli bakiye yoksa, bakiyeyi yeniden doldurmanızı isteyen bir bildirim alacaksınız.
Toplam 5 basit adım işinizi gerçek bir iş imparatorluğuna dönüştürecek. Alacağınız şey sadece bir toll-free numarası değil, gerçek fiziksel olanın işlevselliğine sahip tam bir sanal PBX'tir ve ek bir bonus olarak, teknik personel işe alma ve ekipman satın alma masraflarından önemli ölçüde tasarruf edersiniz.