Taşımacılık ve Lojistik için Sanal Numaralar Satın Alın | Lojistik Şirketi için VoIP Uygulaması

Hem gümrükleme hem de fiili teslimat, süreçteki tüm katılımcıların zamanında bilgilendirilmesine bağlıdır. Sevkiyat, yer değiştirme ve sorunlu alanların tespiti aşamaları hakkında her paydaşın en az gecikmeyle bilgilendirilmesi ve güncellenmesi, başarılı bir sevkiyat için kritik öneme sahiptir.

Çalışan organizasyon modellerini ararken şirket yönetimi genellikle aşağıdaki sorunlarla karşı karşıya kalır:

Günlük hareket planındaki değişiklikler ve rotaların hızlı ayarlanması.

Yurt dışı gezileri sırasında sürücüler ve nakliyecilerle iletişimin önündeki engeller.

Müşteri desteği zorlukları.

Hizmet kapsamının yeni bölgelere genişletilmesi.

Bazı şirketler ilk üç sorunu pahalı ekipman ve yazılımların satın alınması ve yapılandırılması yoluyla çözmektedir. Sonuç olarak yeni bir pazara girerken yerel bir ofis açıyorlar. Ancak günümüzde bu iş süreçleri hiçbir ekstra maliyet olmaksızın organize edilebilmektedir.

Freeje yukarıda açıklanan sorunlara yönelik bir çözüm listesi sunar. Lojistik işi olan bir müşteriyle ilgili aşağıdaki örneği ele alalım.

Şirket, sesli menü ve doğru çalışana yönlendirme özelliğine sahip tek bir çok kanallı 800 numara aracılığıyla sevk görevlileri, sürücüler ve nakliye komisyoncuları arasındaki dahili iletişimi sağlıyor. Bu yaklaşım, bilgileri başka bir departmandaki doğru kişiye hızlı bir şekilde aktarmalarına olanak tanır.

Yurt dışı gezilerinde iletişimi sağlamak için sanal bir numaradan geri arama kullanılır. Bu yaklaşımla şirket, uluslararası aramalarda ucuz tarifelerden tasarruf sağlıyor.

Müşteri sorunlarını çözmek için 800'lü yardım hattı numarası kullanılır. Ayrıca şirket, SMS numarası aracılığıyla gelen talepleri işleme koymak için ek bir yöntem uygulamaya koydu. Müşteri, talebini teslimat sırasında CRM sistemine aktarılan bir SMS mesajı olarak gönderebilir. Bundan sonra operatör, durumla ilgili gerekli tüm bilgileri aldıktan sonra müşteriyle iletişime geçer.

Yeni pazarlara girme ihtiyacı, Freeje hizmetlerini kullanmanın temel nedeniydi. O dönemde şirket, lojistik ve çağrı merkezi kapasitelerinin yeterince kullanılmaması nedeniyle bir kriz yaşıyordu. Satın alınan sanal SIM kartlarla şirket, yerel ofis açmadan diğer ülkelerde telefon numaraları aldı. Yeni bölgelerden gelen müşteriler, boş araçların iadesi için taşıma yüklerinin alınmasına yardımcı oldu.

Yönetim, oluşturulan iş akışı içerisinde, çağrı kayıtları ve gelen SMS arşivi yardımıyla çatışma durumlarını çözmede etkinliğin arttığını fark etti.

Freeje uzmanları sistemin kurulmasına yardımcı olacak ve gerekli eğitimleri verecektir. Entegrasyonun başarısı, şirket sahipleriyle yapılan bir dizi Soru-Cevap oturumuyla güvence altına alınır.

NAKLİYE VE LOJİSTİK VOIP ÇÖZÜMLERİ

Çalışan organizasyon modellerini ararken şirket yönetimi genellikle aşağıdaki sorunlarla karşı karşıya kalır:

Bazı şirketler ilk üç sorunu pahalı ekipman ve yazılımların satın alınması ve yapılandırılması yoluyla çözmektedir. Sonuç olarak yeni bir pazara girerken yerel bir ofis açıyorlar. Ancak günümüzde bu iş süreçleri hiçbir ekstra maliyet olmaksızın organize edilebilmektedir.

Freeje yukarıda açıklanan sorunlara yönelik bir çözüm listesi sunar. Lojistik işi olan bir müşteriyle ilgili aşağıdaki örneği ele alalım.

Freeje uzmanları sistemin kurulmasına yardımcı olacak ve gerekli eğitimleri verecektir. Entegrasyonun başarısı, şirket sahipleriyle yapılan bir dizi Soru-Cevap oturumuyla güvence altına alınır.

BİZE ULAŞIN