Розвиток сучасних інформаційно-комунікаційних технологій стрімко набирає обертів. З'являється все більше і більше нових форм спілкування, які набагато перевершують традиційну простоту і функціональність. Одним із таких нововведень стало впровадження послуги «номер toll-free». Віртуальний номер toll-free – це спеціальний номер, оплата дзвінків за яким спрямовується на абонента, який приймає дзвінок. Їх використання широко поширене серед різних компаній, «гарячих ліній» (call-центрів), служб підтримки, вони незамінні в мережах кафе, ресторанів, торгових зонах тощо.
Основні переваги номерів toll-free
Використання номерів toll-free компаніями – одне з найвигідніших інвестицій. Таким чином, можна не тільки підвищити його популярність серед клієнтської аудиторії, але й досягти ряду переваг організаційного характеру. Але все по порядку.
Перше, з чого потрібно почати, це вибрати номер із доступного списку номерів у програмі Freeje. При бажанні дуже легко зупинитися на помітній комбінації цифр, таким чином ви підвищите свої шанси, що клієнт запам'ятає її і з більшою ймовірністю подзвонить вам і придбає ваш товар / послугу. Потім слід інтегрувати сервіс у вашу систему та налаштувати маршрутизацію, що абсолютно не складно з додатком Freeje. А тепер основні переваги, які ви отримуєте:
- великий внесок в імідж компанії (турбота про партнерів і клієнтів підвищує їх лояльність);
- єдиний номер (використовується єдиний номер з подальшим рівномірним розподілом вхідних дзвінків по call-центру);
- сумісність зі стороннім ресурсом (сервіс включає переадресацію на мобільні та стаціонарні телефони, софтфони);
- проста інтеграція програмного забезпечення (не потрібно використовувати додаткові сервіси);
- багатоканальний (один номер toll-free має до 32 каналів зв'язку).
Крім того, є ряд корисних розширень, які при бажанні можна додати до стандартних функцій:
- чорні та білі списки чисел;
- голосове меню (IVR)
і багато іншого.
Багатоканальний номер
Варто звернути увагу на те, що таке багатоканальні номери. Принцип його роботи заснований на тому, що кожному дзвінку на номер toll-free виділяється окремий канал, по якому дзвінок направляється на доступного агента. Кожен багатоканальний номер для майже 100% усуває чергу. Клієнт, зателефонувавши за номером, буде гарантовано обслужений. Це досягається за допомогою спеціального механізму. Від цього виграють усі: клієнти відчують, що ви цінуєте їхній час, вони будуть впевнені, що можуть покластися на вас у будь-який час, а ви отримаєте швидке нарощування клієнтської бази, оскільки ваш рівень обслуговування буде на голову вище конкурентів.
Висока продуктивність досягається в основному за рахунок функціональних особливостей хмарної телефонії:
- Безпека та захист каналів зв'язку.
- Масштабованість системи.
- Можливість роботи співробітників віддалено.
- Оперативна інтеграція з іншими інформаційними системами.
- Ефективне використання ресурсів.
- Простота обслуговування та ремонту.
Усі ці функції та можливості багатоканальних номерів toll-free безперечно вражають. Дізнавшись про стільки переваг, ваші клієнти просто не можуть втриматися від того, щоб вам зателефонувати, і не забувайте, що це також «безкоштовний номер». Аргументи однозначно говорять на користь користування сервісом, тому це залишається одним невирішеним питанням. Як встановити номер toll-free?
Як встановити номер Freeje toll-free?
Встановити сервіс toll-free легко, для цього потрібно лише скористатися мобільним додатком Freeje та слідувати інструкціям:
- Відкрийте програму Freeje на своєму пристрої.
- Якщо ваш пристрій працює під керуванням ОС Android – натисніть «Додаткові номери» у верхній частині екрана. / Якщо ваш пристрій працює під управлінням iOS – натисніть «Номери» внизу екрана.
- Тепер виберіть тип номера, який ви бажаєте придбати – в даному випадку – Toll-free.
- Виберіть країну зі списку, виберіть номер і натисніть «Додати номер».
- Якщо у вас достатньо грошей на рахунку – номер буде автоматично додано до списку ваших номерів. / Якщо коштів недостатньо – ви отримаєте повідомлення з проханням поповнити баланс.
Всього 5 простих кроків перетворять ваш бізнес на справжню бізнес-імперію. Ви отримаєте не просто номер toll-free, а цілу віртуальну АТС, з функціоналом справжньої фізичної, а як додатковий бонус – істотно заощадите на наймі технічного персоналу та купівлі обладнання.