ОТРИМАЙТЕ СЕРВІС VOIP ДЛЯ КОМПАНІЙ, ЩО РОЗВИВАЮТЬ ПРОГРАМНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ

Однак більшість потенційних клієнтів все ще не звикли отримувати послуги з-за кордону незмінної якості. Майже закриту угоду можна скасувати через будь-які передбачувані незручності в майбутньому гарантійному періоді: від невідповідних часових поясів до відсутності спеціалістів, які вони можуть розмовляти з. Ефективним рішенням цієї проблеми є інтеграція VoIP-сервісів і серверу онлайн-SMS-зв'язку в процеси продажів.

Розглянемо приклад із досвіду Freeje.

приклад

Компанія-розробник із Великобританії випустила новий програмний продукт на ринки США та Південної Америки. Ряд проблем суттєво знизив прибуток і створив додаткове навантаження на персонал. Ці проблеми включають наступне

Кількість людей, які брали участь у тестуванні продукту, була обмежена. Це стало причиною того, що не всі помилки були виявлені. Виправлення помилок на етапі виробництва тягло за собою зайві витрати, знижуючи рентабельність бізнесу.

У відділу продажів виникли проблеми з формуванням і підтримкою потенційних клієнтів через використання єдиного номера Travel SIM для всіх країн і міст. Це r створило враження некомпетентного обслуговування через відсутність місцевих офісів.

Крім того, була виявлена проблема з нерозумінням тарифів на дзвінки та умов тарифікації, тобто хто і скільки платить за дзвінок.

Які рішення Freeje компанія використала для наступного запуску і чому?

номер SMS

Це змушує клієнтів відчувати себе важливими, що пропонує ідеальну можливість збирати дані для статистики та досліджень. Наприклад, ви можете запропонувати клієнтам надіслати повідомлення від їх імені на вказаний номер, коли вони виявлять проблему в продукті або захочуть запропонувати зміни. Це важливий момент під час бета-тестування продукту.

Віртуальний номер

Він дозволяє вибрати номер і код будь-якої країни. А створюючи видимість присутності філії компанії в обраних містах, ця послуга стане просто незамінною після офіційного випуску продукту і на етапі його просування.

Toll-free 800 число

Номер гарячої лінії toll-free покращує підтримку клієнтів продуктів і підвищує їхню впевненість у надійності компанії.

Фахівці Freeje допоможуть налаштувати систему та проведуть необхідне навчання. Успіх інтеграції забезпечується серією запитань і відповідей з власниками компанії.